港人留意！廣深港高鐵退改簽、優惠票最新調整

（香港文匯網記者 方俊明）廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織新規則今天（4月1日）起正式施行，原2023年版規則同步廢止。此次調整涉及購票、優惠票、退改簽、遺失物品、實名制證件等多個方面。其中，新規則的適用站點拓展，廣州東至光明城間各站往返香港西九龍站的車票業務比照廣深港線路統一辦理，跨境出行站點選擇更多；同時，優惠票規則細化，退改簽規則同步優化。

據新規則，廣深港高鐵線上截售時間有調整：通過中國鐵路www.12306.cn網站（含鐵路12306移動端）購買發站為香港西九龍站的車票應不晚於開車前30分鐘（原規則為45分鐘），出行規劃更便捷。

廣深港高鐵躋身全國「最繁忙高鐵」之列

同時，優惠票規則細化，票價計算更明確。兒童票的票價計算不再單一按公布票價50%，改為按照相應列車席別全價執行票價階梯計算：二等/一等座50%、特等/商務座80%、動臥70%，尾數按照四捨五入保留至元。此外，新增40%公布票價下限：全價執行票價不低於公布票價的40%時，兒童票票價最低為相應列車席別公布票價的40%；全價執行票價低於公布票價的40%時，兒童票票價按全價執行票價執行。

學生票發售席別擴容：原僅售二等座，現新增一等座、動臥票，滿足多樣出行需求。票價按照相應列車席別全價執行票價75%計算，同時設置40%公布票價下限，票尾數按照四捨五入保留至元。而殘疾軍人票的票價按照相應列車席別全價執行票價的50%計算，同時設置40%公布票價下限，票尾數按照四捨五入保留至元，保障優惠權益落地。

數據顯示，廣深港高鐵通車七年多來，日均跨境客流從不到4萬人次攀升至近10萬人次，直達城市從40多個擴展至110個。今年1月運行圖調整後，廣深港高鐵單日最高開行列車達415列，躋身全國最繁忙的高鐵線路之列。

廣深港高鐵跨境運輸新規則部分一覽

一，退改簽規則優化：辦理改簽、退票應不晚於車票指定的日期、車次開車前（原規則為開車前30分鐘），但發站為香港西九龍站的車票應不晚於開車前30分鐘（原規則為開車前45分鐘）

二，遺失物品保管期調整：旅客的遺失物品保管期為30日（原規則為90天）。旅客可向車站查詢遺失物品情況，辦理認領手續

三，人身傷害索賠時效延長：旅客可於發生人身傷害次日起3年內（原規則為1年）向鐵路運輸企業提出賠償請求

四，旅客因傷、病不能繼續旅行的處理：旅客開始旅行後不能退票。但旅客因傷、病不能繼續旅行時，經站、車核實，可在下車後30日以內到下車站辦理退票，退還已收票款與已乘區間票款差額，並收取應退票款50%的退票費

五，實名制證件調整：因香港西九龍站口岸不接受使用「前往港澳通行證」過關，因此取消該證件。實名制有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、港澳居民來往內地通行證（回鄉證）等