【關愛獻社區】善用數據與協作 精準守護區內長者

石圍角邨的長者人口比例較高，當中不乏雙老及獨老家庭。為及早識別有潛在服務需要的長者及擴展和深化社區的關懷網絡，石圍角關愛隊自去年起參與由社署與房委會合作的試點計劃。計劃透過整合房委會和社署的數據，識別較年長、缺乏社區支援的獨老、雙老、護老者和殘疾人士照顧者的高風險住戶，並由關愛隊上門探訪及提供支援，按需要轉介相關社會福利服務及協助住戶申請安裝平安鐘，從而加強其社區支援網絡。

以往，關愛隊多依靠居民通報或街坊之間的口耳相傳識別有需要的住戶，難免出現服務盲點。此次合作可透過政府的支援照顧者數據平台的資料，更迅速而精準地識別出石圍角邨內較高風險的住戶，讓關愛隊可主動為他們提供持續關懷及適切的支援與轉介服務。

滲水等問題轉介房署跟進

房屋署在試點計劃中亦擔當重要角色，與前線關愛隊成員緊密協作。當我們在探訪期間發現單位內出現滲水或設施老化等問題，可即時轉介予房署跟進處理。

此外，社署為關愛隊提供專業支援，如在探訪前，專業社工會為關愛隊隊員及義工舉行簡介會及培訓講座，內容包括基本溝通及探訪技巧、如何識別住戶需要、認識區內福利服務資源及轉介流程等。

如發現長者有任何福利服務需要，關愛隊會即時轉介至相關的福利服務單位，確保住戶得到所需的專業支援及跟進。

過去一年，石圍角關愛隊已探訪500多戶獨老及雙老家庭，在最近一次聯合探訪中，關愛隊探訪一位80多歲的獨居婆婆，發現她在清潔家居時出現困難，隨即協助轉介至區內社福機構，定期派員到婆婆單位提供支援服務。

婆婆感動地表示：「平日都是自己獨對四面牆，關愛隊上門與我聊天，又幫助我改善家中的情況，真的安心許多。」

這次跨部門合作是一個重要的里程碑。單靠關愛隊的力量有限，但結合房署在屋邨管理方面的優勢和社署在社會服務的專業，我們就能共同編織一張更堅固的社區安全網。透過數據精準定位和跨專業協作，石圍角關愛隊致力讓每一位居住在社區的長者都能感受到「石圍角是我家」的溫暖，實現「社區共融，老有所依」。

展望未來，石圍角關愛隊計劃與更多專業團體合作，為長者提供更多元化服務，全方位守護區內長者的福祉。

●荃灣區石圍角關愛隊隊長 馮卓森

（標題和小題為編者所加）