12家平台企業被北京市約談 整改「內卷式」競爭

香港文匯報訊 內地針對平台企業的整頓仍在繼續。北京市市場監管局昨日聯合市商務局、市文旅局，對攜程、去哪兒網、高德、京東、淘寶閃購、美團、飛豬、同程、途家民宿、小豬民宿、抖音、快手等12家平台企業進行集中約談，通報平台「內卷式」競爭綜合整治中發現的首批問題，並下達《行政告誡書》，要求限期整改。

責令攜程下架「調價助手」

據中通社報道，此次通報聚焦四大突出問題。一是侵害商家自主經營權。部分平台擅自為商家報名促銷活動、修改商品價格，甚至強制執行「全網最低價」。例如，淘寶閃購在取得商家代運營授權後，未經協商將餐飲套餐價格從近20元（人民幣，下同）降至實收不足3元，遠低於成本；攜程則通過技術手段監控酒店價格，對不配合者限流施壓，監管部門已責令其下架「調價助手」。

二是設置不合理規則加重商家負擔。攜程將消費者線下續住或自行更換渠道的行為認定為「切客」，強制酒店支付全額佣金並限流。監管部門已指導其優化規則，明確不得將正常線下交易視為違規。

三是虛假宣傳誤導消費者。第三方火車票平台如去哪兒網，將12306免費候補功能包裝為「搶票加速包」、「雙通道」等付費服務，宣稱「優先購票」，涉嫌欺騙消費者。今年1月30日，相關平台已被先行約談。此外，攜程曾用與服務質量無關的「大拇指」標識引導消費，高德在活動結束後仍保留「百億補貼」標籤，均已按要求整改。

四是合規管理機制形同虛設。去哪兒網未建立實質性合規組織，風險排查缺位；京東合規架構陳舊，職責不清，機制運行失效。監管部門正通過合規評價推動平台完善治理。