最豪客戶一年消費2000萬

香港文匯報訊（記者 莊程敏）K11 旗下KLUB 11會員消費力不容忽視。K11香港行政總裁林灝哲透露，2025 年下半年最高級別黑卡會員的消費額按年升近 10%，個別最高消費客戶一年消費額可達約2,000 萬港元。他透露，因應品牌升級以及會員消費增長，今年亦會對KLUB 11會員計劃全面升級，為合資格顧客提供更度身定做、更豐厚的專屬禮遇。

林灝哲表示，KLUB 11會員銷售額，大約一半來自內地旅客，一半來自本地 VIP 客戶。在旅客當中，見到約一成來自包括歐洲、中東等地區的高端客戶，近年呈持續上升趨勢，雖然基數仍然較小，但增長動力良好。

本地會員方面，本地 VIP 超過四成為居住在港島的客戶。他說：「由開業至今7年間，一直觀察到這一數字穩步、健康地上升，說明尖東及鄰近區域（包括瑰麗酒店及周邊配套）已逐步由單純旅遊景點，轉化為本地高端客群也樂於專程前往消費、用餐及娛樂的生活圈。」

他續指，主要會員年齡層集中在35歲至45歲。對於奢侈品及高端消費來說，這群客人可謂相對年輕且具強勁消費能力。集團會根據這一群體偏好的品牌、潮流及生活方式作出品牌引入及調整，包括傳統歐洲奢侈品牌，也包括近年深受年輕高端客群喜愛的運動、瑜伽及生活風格品牌等，強調篩選品牌時並非單純以「愈豪愈好」或單一財務指標作考量。

會所戶外露台可賞維港煙花

對於高端會員，集團會從多個層面配合，包括商場硬件設施、私隱度、禮賓服務等。「很多高端客人本身在全球多地居住及往來，往往會因為特定高訂珠寶、腕錶等新品到港，而專程飛來香港購買。我們設有專責團隊提供一站式 VIP 服務，例如安排機場接送、延長店舖營業時間、協調品牌專屬接待、以及與鄰近酒店（如瑰麗酒店）配合住宿安排等，為其提供完整的高端體驗。」

他續指，在店舖空間設計方面，今次不少升級更側重「體驗」及 VIP 服務空間。某國際高級時裝品牌在五樓的 VIP 會所，面積幾乎翻倍，並配置寬闊的戶外露台，可觀賞維港景色，用以接待尊貴客人，於煙花匯演及節日活動期間尤其受歡迎。品牌方面亦表示，這幾乎是其全球唯一擁有如此優質戶外海景空間的會所門店。

據介紹，黑卡會籍的要求於K11 MUSEA或K11 Art Mall 30天內累積消費滿18萬港元，或於12個月內滿40萬港元。KLUB 11會員亦可專享體驗，與品牌合作為高價值會員提供專屬預覽、優先選購及私密導覽，提升會員忠誠度，同時協助品牌拓展新客群、推動銷售增長。