(香港文匯網記者石華)近日,商務旅客通關服務中心在深圳海關所屬西九龍站海關正式掛牌。作為粵港澳大灣區「15分鐘高鐵通勤圈」的核心節點,西九龍站口岸已成為商務旅客往返深港的優先選擇,2025年以來客流量已突破3000萬人次。
為響應旅客對便捷通關的迫切需求,商務旅客通關服務中心應運而生。該服務中心具備業務指引、法規諮詢、科技產品推廣、矛盾調處等多種功能,為旅客提供快速通關指引、ATA單證冊業務辦理、政策解讀等一站式服務,致力於打造深港通關的「暖心樞紐」。
據了解,深圳海關通過科技賦能,打造了「i深關」品牌,以Web端、移動端、小程序端等為載體,推出系列通關服務產品,構建了多場景的線上服務體系,並延伸推廣至西九龍站海關等口岸現場,讓旅客享受到科技帶來的高效與便捷,真正實現線上線下服務的無縫銜接。
「我們經常往返深港,以前遇到通關政策問題要四處諮詢,耗費不少時間,現在現場就能解決。」百達國際實業有限公司關務負責人鄧敏儀表示,通過該服務中心了解並使用「i深關」功能後,線上就能完成申報、查詢等操作,通關效率明顯提升。
據西九龍站海關監控一科科長唐民介紹,該服務中心以「臻心」為核心,通過規範公開通關信息提供精準指引,深化普法宣傳增強法規諮詢針對性,運用典型案例開展以案釋法,確保「接訴即辦」高效推進矛盾調處,為深港通關提供更有溫度的服務保障。
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文劼
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