覓外援修復遺體 讓罹難者「走得體面」

香港文匯報訊（記者 張茗）「中國人講究『屍骨齊全』，可是這次火災連這個願望都很難實現。」見慣生離死別的東華三院萬國殯儀館顧客服務主任吳煜平接受香港文匯報記者專訪時表示，宏福苑大火事故，是其從業以來遇到的最大型災難，其所帶來的挑戰，遠超平日工作的難度。「平時見慣生離死別，但這次是災難，是活生生的痛苦，根本不願意見到。」最大的困難是遺體修復，而香港缺乏專業的遺體修復師，為了讓遇難者「走得體面」，東華三院邀請內地長沙的遺體修復顧問來港支援。

最讓吳煜平暖心的，是看到家屬逐漸走出陰影。有家庭在喪禮結束後，特意寫信感謝他的團隊；有的家屬雖失去至親，卻因要照顧其他家人，努力調適心態，積極面對往後生活。「一開始見到他們時，每個人都很彷徨，不知道骨灰該怎麼處理，不知道下一步要做什麼。後來我們一步步提供意見，解答所有疑問，看到他們終於安置好親人的身後事，不再迷茫，就覺得一切都值得。」

除了家屬的情緒需要照顧外，吳煜平說，針對本次的救災行動，東華三院有提供殯儀方面的幫助，透過殯儀基金為有需要的家庭提供免費服務，每宗上限8萬元，加上政府提供的5萬元殯葬支援，希望減輕家屬經濟上的負擔。「面對生離死別這都是正常的，先人往往希望家人好好活着，過好自己的生活，活在當下。」

默默陪伴勝於叫停悲傷

不同於平時數小時就能完成的常規化妝，這次的遺體修復工作往往耗費一兩日，「團隊憑藉家屬提供的生前照片，一筆一畫調製假眼、修補眼周肌膚；嚴重情況下，罹難者皮膚大面積脫落，需細心敷上特製材料，反覆調試膚色，還原家屬記憶中『溫和的樣子』。」令人揪心的是，部分遺體因焚燒過度僅餘骸骨，需依靠DNA鑑定才能確認身份。

面對親人的離去，並非所有人能立即接受。部分家屬見到罹難者遺體即時崩潰，反覆問「點解燒嘅係佢？」面對此情況，「不能要求他們『停止悲傷』，只能默默陪在旁邊，直至他們平復一些，再慢慢講流程。」吳煜平說，部分遺體已不完整，甚至炭化，有家屬在掙扎之後，決定選擇不進行瞻仰遺容的環節，以在靈堂播放罹難者生前照片替代，緬懷其最美的一刻。