【北斗同行】匯聚社福界力量 助宏福苑居民盡早復元

劉冼靜儀 香港聖公會福利協會總幹事

2025年11月26日發生的大埔宏福苑五級大火，焚燒逾43小時，奪去了168條寶貴生命，令數千居民失去家園，更深深刺痛全港市民的心。大火無情，人間有愛。火災發生後，中央高度重視與關懷，香港特區政府迅速反應，社會各界迅速行動，無數市民、社區組織及義工團體自發伸出援手，捐款捐物，為受影響居民提供臨時住所、熱食和心理支持。這一幕幕場景，充分彰顯了香港人同舟共濟、守望相助的優良傳統，在危難中迸發的強大凝聚力與「同心圓」精神，為救援工作注入強大動力。

迅速號召 全力支援

面對突如其來的大火，本港社福界與社會各界迅速動員，展現了極高的效率與韌性，為受災居民提供從「安身」到「安心」的全方位支援。各社服機構包括本會，均第一時間啟動危機應變機制，提供物資、情緒支援及應急錢，亦推出各種中長期災後支援計劃，展現出香港「有危難的地方就有社工」的高質量社會服務水平。

國家亦展現出強大的社會整合力。中國社會福利基金會和中華社會救助基金會，以及多間基金公司如易方達、華夏基金、南方基金都即時進行募捐，支援受影響家庭，充分體現國家和人民對香港血濃於水的關懷。而特區政府成立的「大埔宏福苑援助基金」捐款總額達45億港元，亦安排了「一戶一社工」，為每戶受災家庭配對社工與公務員團隊，陪伴他們走上復元之路。

除大埔火災外，香港過往亦曾面對不少大型災難。回顧2012年造成39人死亡及多人受傷的南丫海難，社福界隨即派出超過100名社工及臨床心理學家，為70多個家庭提供即時情緒支援與支援跟進；又如2010年的馬頭圍道唐樓倒塌事件，同樣體現於突發事故中，社福機構必須具備迅速處理生活重建及複雜哀傷的能力。

從中，我們看到社福界應對災難的專業性、反應靈敏度及韌性並非偶然，而是建立在專業訓練與系統化協作之上。真正的韌性體現在「安身」與「安心」的雙重保障，不僅要在災後立即啟動危機管理機制，更要具備如「嚴重事故壓力管理」及「心理復元技巧」等專業技能，以應對災難帶來的漣漪效應。

支援需全方位深化

在處理重大事故時，須反思：社福界支援究竟如何才算「足夠」？現金發放及短期物資供應，雖然能解燃眉之急，但對於經歷巨大創傷的受影響居民而言，僅僅是復元的起點。支援的「足夠」須建立在深度、廣度與持續性這三個維度之上。

首先是「深度」。特區政府與社福界的支援已由緊急物資發放，深化至全方位的重建，涵蓋過渡性住宿安置、財務規劃以至長遠的醫療復康；不僅要解決其燃眉之急，更應該修補生活，協助受影響居民從滿足暫時安置「生存」向重回正常「生活」前進。

其次是「廣度」。受影響居民的需求是多元且分層的。社福界充分發揮專業個案管理的優勢，為獨老、單親家庭或失去經濟支柱的受影響居民提供各種方案，確保各群體都獲得適切的資源，成為支撐破碎家庭重新站立的關鍵。

最後是「持續性」。災難的復元絕非短線衝刺，而是一場漫長的馬拉松。真正「足夠」的支援體現在可持續的應變機制。社福機構在其中亦扮演了不可或缺的專業角色，透過人力資源及專業培訓，確保支援團隊具備應對長期、複雜創傷的能力，攜手陪伴受影響居民走過哀傷轉化的過程。

而最深層次的支援，應指向社會制度的完善。大埔火災暴露了舊樓翻新工程中的安全漏洞及法團監管缺失等系統性問題，這是大家必須正視的，需要強化對承建商的規管及提升大型維修工程的消防標準，將思維從「救災」轉向「防災」。

復元之路漫長，但社會各界需要延續這份「有溫度的復常」。經歷過重大創傷的香江，雖然帶着傷痕，卻也因為這份「同心圓」精神與專業社福韌性而變得更加堅實。憑藉這股強大的韌性與溫度，深信香港定能穩步走出陰霾，邁向一個更安全、更溫暖的明天。