許願牆催生新商品 直說想要「情感機器人」

在銀髮商店的一角，一面「心願牆」格外吸引人的目光。牆上貼滿了五顏六色的便條，字跡或工整、或略顯顫抖，記錄着老年人最真實、也最日常的願望清單。有人寫下「AI眼鏡」，有人希望「能有智力玩具」，還有人直白地寫着「情感機器人」。

花甲以上人口佔比23%

這些心願並非被簡單收集後束之高閣，而是成為門店選品和服務調整的重要參考。此前，有老人留言稱「這裏有鞋子卻沒有衣服」，不久後，適合老年人穿着的輕便保暖羽絨服便出現在貨架上；也有老人提出希望有更多可消遣的內容，門店隨即引入了適合老年人操作的益智娛樂產品。這種「寫下—反饋—上架」的快速響應，讓老人切實感受到自己的聲音被聽見、被重視。

隨着中國進入深度老齡化階段，老年人數量不斷增多。國家統計局最新數據顯示，2025年末，全國60歲及以上人口達32,338萬人，佔比23%；65歲及以上人口22,365萬人，佔比15.9%。「十五五」時期中國人口結構將加快調整，未來人口結構變化將對公共服務、產業供給和消費結構產生深遠影響，銀髮經濟需要從補短板，走向體系化、常態化發展。

過去人們往往認為，老年人的需求無非是「吃得好、穿得暖」。但在銀髮商店的實踐中，這一認知正在被不斷刷新——不少老年人同樣是熱衷嘗新的「科技玩家」，他們期待更先進、更有趣，甚至能夠提供情感陪伴的AI產品。店內導購告訴記者，心願牆所呈現的並不僅是對某一類商品的具體訴求，更折射出老年人對精神世界的深層渴望。也正因如此，這家門店並未止步於商品銷售，而是更像一個開放的平台，與企業一道，在真實場景中探索銀髮消費的真正方向。

在這一平台模式下，企業不再是簡單地把產品放進來賣，而是根據老人提出的需求不斷調整、研發和優化。門店還計劃按照季度更新部分展區，引入不同企業進行線下試點，生產更多貼近老年人精神需求和情感需求的產品。