【專家解讀】適老消費品由「有」邁向「優」

上海首家銀髮商場的走紅，在盤古智庫研究院高級研究員江瀚看來，這並非偶然現象，而是人口結構深度老齡化與適老消費長期被忽視之間矛盾集中釋放的結果，亦是養老產業生態中的一個關鍵節點。

江瀚在接受香港文匯報記者採訪時表示：「過去很長一段時間，老年消費被簡化為『保障問題』，但實際上，這是一個被嚴重低估的市場。」在他看來，這一現象更重要的意義在於，標誌着銀髮經濟正從「保障型」向「品質型」躍遷。同時，這也是消費分層與產業結構適配的必然趨勢，預示適老化改造將從政策導向轉向市場自覺。

銀髮商場宜慢體驗高黏性運營

江瀚同時強調，銀髮商場的價值也不應僅從零售角度理解。「它已經超越了傳統商場的功能，更像是養老產業生態中的一個關鍵節點。」通過集成產品展示、服務體驗、社群運營和需求反饋，銀髮商場在一定程度上降低了老年消費者的信息搜尋成本和試錯風險，通過沉浸式場景建立信任，加速適老產品與服務的市場教育。

江瀚也提醒，傳統商場在引入養老場景時並非沒有門檻。江瀚告訴記者：「這不是簡單加幾個櫃枱、引進幾家店就能完成的轉型。動線重構、服務標準調整、人員培訓，都是系統性工程，需要從以年輕客群為導向的快節奏、高頻效模式，轉向更適老友好的慢體驗、高黏性運營邏輯。」

對於銀髮商店內扎堆出現的新技術產品，江瀚認為，養老技術研發雖在智能監測、康復輔具、遠程醫療等領域取得突破，多數產品停留在B端政府採購或試點社區，缺乏C端市場化驗證。「唯有通過真實消費場景進行快速迭代與反饋閉環，才能推動技術從『可用』走向『好用』乃至『愛用』。」

在產業聯動層面，江瀚指出養老與文旅業態最有可能率先形成高效聯動。他解釋道：「老年群體時間充裕、追求精神滿足，旅居養老、文化康養已成主流趨勢，且文旅場景天然具備社交、體驗與輕醫療屬性。」此外，相比醫療或教育，文旅產業鏈成熟、市場化程度高，具備快速規模化複製的基礎。