財評｜廖偉強：地產代理致勝的「基本盤」

撰文：廖偉強
（利嘉閣地產總裁）

今年春節，內地旅遊市場再度升溫。免簽政策的落實，加上社交平台的推廣，使外國旅客對中國的興趣急速上升。旅客在內地城市體驗到的不僅是節慶文化，更是中國人殷勤細緻的待客之道，這種服務精神成為旅遊業的核心競爭力，也讓不少人對中國的印象徹底改觀，與上一代所熟悉的中國截然不同。

疫情前後短短幾年間，內地零售、餐飲及各類消費行業的進步速度驚人。香港居民亦深刻感受到這種變化，這正是疫情後北上消費潮一浪接一浪的原因。內地的服務效率、科技應用與消費體驗，已成為香港服務業無法忽視的比較基準。

香港方面，雖然近年面對多重挑戰，但商界在逆境中亦有所啟發，旅遊、零售、餐飲等行業加快轉型，並在2026年開始逐步回暖。春節假期首五日，香港錄得近493萬人次出入境，其中約77萬為內地旅客。餐飲業者普遍反映訂座率明顯改善，零售業亦迎來反彈，雖然整體消費力仍未回到疫情前水平，但復甦勢頭已經浮現。

內地旅遊市場的火熱，不僅提振本地消費，更為香港帶來外溢效應。香港的獨特文化氛圍、人文氣息與城市節奏，與內地城市形成差異化優勢，吸引不少旅客順道來港，為本地經濟注入活水。更重要的是，隨着中國經濟逐步改善，來港旅遊、消費甚至置業的人數亦會相應增加。

「有溫度的專業」便為致勝之道

筆者早前已指出，今年香港樓市機會處處，經濟與利率環境均有利交投回升，而內地客源更是推動力之一。對地產代理而言，市場機會增加，但競爭亦會更激烈。如何在競爭中突圍？其實答案與內地旅遊業的成功邏輯如出一轍，真正的核心競爭力，在於「殷勤而專業」的待客之道。

熱情、有禮、透明收費，是服務業的基本盤；而面對內地客戶，更需保持高標準。內地消費者已習慣高效率、高質素的服務體驗，香港地產代理若未能達標，便難以建立信任。代理必須以誠信為本，提供準確市場資訊與深入分析，並在整個置業過程中展現專業態度，讓客戶感受到「有溫度的專業」，如此能在今年的旺市中脫穎而出，獲得應得的回報。

（題為編者所擬。文章為作者之個人意見，不代表本報立場）