撰文:廖偉強
(利嘉閣地產總裁)
今年春節,內地旅遊市場再度升溫。免簽政策的落實,加上社交平台的推廣,使外國旅客對中國的興趣急速上升。旅客在內地城市體驗到的不僅是節慶文化,更是中國人殷勤細緻的待客之道,這種服務精神成為旅遊業的核心競爭力,也讓不少人對中國的印象徹底改觀,與上一代所熟悉的中國截然不同。
疫情前後短短幾年間,內地零售、餐飲及各類消費行業的進步速度驚人。香港居民亦深刻感受到這種變化,這正是疫情後北上消費潮一浪接一浪的原因。內地的服務效率、科技應用與消費體驗,已成為香港服務業無法忽視的比較基準。
香港方面,雖然近年面對多重挑戰,但商界在逆境中亦有所啟發,旅遊、零售、餐飲等行業加快轉型,並在2026年開始逐步回暖。春節假期首五日,香港錄得近493萬人次出入境,其中約77萬為內地旅客。餐飲業者普遍反映訂座率明顯改善,零售業亦迎來反彈,雖然整體消費力仍未回到疫情前水平,但復甦勢頭已經浮現。
內地旅遊市場的火熱,不僅提振本地消費,更為香港帶來外溢效應。香港的獨特文化氛圍、人文氣息與城市節奏,與內地城市形成差異化優勢,吸引不少旅客順道來港,為本地經濟注入活水。更重要的是,隨着中國經濟逐步改善,來港旅遊、消費甚至置業的人數亦會相應增加。
「有溫度的專業」便為致勝之道
筆者早前已指出,今年香港樓市機會處處,經濟與利率環境均有利交投回升,而內地客源更是推動力之一。對地產代理而言,市場機會增加,但競爭亦會更激烈。如何在競爭中突圍?其實答案與內地旅遊業的成功邏輯如出一轍,真正的核心競爭力,在於「殷勤而專業」的待客之道。
熱情、有禮、透明收費,是服務業的基本盤;而面對內地客戶,更需保持高標準。內地消費者已習慣高效率、高質素的服務體驗,香港地產代理若未能達標,便難以建立信任。代理必須以誠信為本,提供準確市場資訊與深入分析,並在整個置業過程中展現專業態度,讓客戶感受到「有溫度的專業」,如此能在今年的旺市中脫穎而出,獲得應得的回報。
(題為編者所擬。文章為作者之個人意見,不代表本報立場)

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