百人解說專隊入屋解釋方案細節

香港文匯報訊（記者 張茗）特區政府為協助宏福苑火災居民理解政府推出的長遠安置方案和複雜的選項細節，將跨部門組建一支約100人的解說專隊，專責為居民詳細解釋安置方案的細節，專隊人員接受培訓後，下月起將主動入戶講解，並設熱線解答居民的查詢，為他們解惑釋疑。

過渡性房屋設查詢站

房屋局局長何永賢表示，由於受影響居民人數眾多，且現行的「一戶一社工」服務團隊工作量繁重，因此決定跨部門成立解說專隊，專責為居民詳細解釋安置方案的細節。她表示，該專隊成員來自房屋局、勞工及福利局、民政及青年事務局、保安局、發展局轄下部門，人員將接受約一兩周的專門培訓，確保全面掌握資訊，準確回應居民的查詢。

解說專隊預計於下月初正式展開工作，透過現有「一戶一社工」機制的轉介，有秩序地安排上門講解。為方便居民識別，所有成員將穿着淺藍色制服並配備工作證。同時，考慮到部分居民暫居於過渡性房屋或中轉房屋，政府將在該類地點增設專門查詢站，方便居民就近獲取資訊。此外，政府亦設立專門的查詢熱線，預計於下月2日投入運作，熱線號碼將稍後公布。

何永賢指出，政府理解業主難以在第一時間掌握長遠方案內各個選項的具體內容，解說專隊會跟進各業主的整個收購過程，聚焦為業主提供支援，幫助他們了解不同選項的內容細節，針對自身情況作出選擇。

了解宏志閣業主意願

財政司副司長黃偉綸表示，解說專隊下月初將接觸宏福苑的8座業主，內容包括向其中7座樓宇的業主解說方案，並了解未受波及的宏志閣業主是否願意納入政府的方案。

勞工及福利局局長孫玉菡在社交媒體表示，要了解不同選項及處理後續工作，對一般市民來說並不容易，解說專隊會到位和有系統地向居民解釋各選項詳情，解答居民不同疑問和協助處理後續工作，社會福利署會持續為居民提供最適切的支援，配合解說專隊及其他公務員團隊，與居民一起走過復常之路。

樂善堂總幹事劉愛詩表示，旗下大埔樂善村過渡性房屋約有50戶受影響居民，部分在政府提供租金津貼後已遷出，樂善堂歡迎解說專隊為居民解說，並歡迎政府為過渡性房屋社工提供簡介，以便協助相關查詢，並作好適當和準確解說。