麥肯錫調查：近九成用家認同AI助提升生產力 籲企業視AI為業務轉型過程

香港文匯報訊（記者 孫曉旭）麥肯錫（McKinsey）今日（11日）發表最新一份香港人工智能應用調查報告，訪問逾4,500名職場人士及學生。結果顯示，AI在本港職場已迅速普及：七成白領使用AI工具，當中超過九成更每日應用，88%用家認同AI有助提升生產力，約五分之一用戶表示每日能節省超過一小時。

然而，調查同時揭示三大關鍵落差——僅不足25%人士將AI應用於端對端完整工作流程；企業高層使用AI的比例僅14%，較中層及初級員工低四至五倍；網絡安全與數據私隱亦成為最普遍的應用障礙。麥肯錫全球合夥人及香港分公司總經理石煒麟指出，AI已成為企業的頭號優先事項，高層使用率低與其工作性質相關，並建議企業應將AI視為業務轉型過程。

報告指出，學生群體展現更高期望與準備度。超過半數學生預期在未來的工作中經常使用 AI，另有14%預期可將AI 應用於近乎每一項工作流程。73%學生傾向選擇AI 至少擔任輔助角色的職位；93%學生正積極發展與AI 有關的技能，特別是創意、創新及有效的AI 指令及互動能力。

在具體應用場景中，AI工具的各項功能的使用評價存在差距。調查顯示，文本撰寫或編輯功能被最多受訪者（24%）評為最有效，而數據分析或編程功能緊隨其後，獲得21%的認可。此外，調查亦提到，網絡安全與數據私隱是當前阻礙AI廣泛應用的首要障礙。數據私隱及保安問題是各行各業最普遍的擔憂，而應用場景不明確、應用渠道有限及培訓資源不足也是重要制約因素。

麥肯錫四大建議：推動AI從「工具」到「轉型」

1. 將AI置於整體戰略框架下推行：企業應將AI視為端到端的業務轉型過程，而不只是IT項目。

2. 兼顧「小事」與「大事」：在推動能夠提升公司長期發展軌跡的重大舉措的同時，積極開發能快速見效的應用場景。

3. 持續投資於技能提升與變革管理：企業需建立清晰的平衡框架來兼顧創新與安全保障，並完善全面的AI素養培訓體系。

4. 建立支持機制：設立支持AI能力發展的職業路徑，以有效應對人才市場的變化。

麥肯錫指出，香港具備將AI早期優勢轉化為持續競爭力的條件，惟企業必須跨層級協同行動，正視應用深度不足與安全框架缺位等結構性問題，方能從「工具層」走向「轉型層」，釋放AI的完整價值。