本地搜救高效專業 各界支援廣泛

宏福苑大火發生後，香港特區行政長官李家超與香港特區政府各部門第一時間嚴肅跟進，各慈善組織、本地企業均緊急響應，提供資金及醫療援助、派發應急物資、設立專項基金等。這場災難牽動了整個香港社會，從政府機構到慈善組織；從本地企業到普通市民，共同構建了一個覆蓋經濟支持、生活安置、心理康復的全方位支援體系。

李家超在火災發生當日就主持跨部門緊急會議，實時啟動緊急事故監察及支援中心，聽取保安局及消防處的匯報，並指示相關部門全力做好滅火救援救治工作。特區政府各部門全力協助受火警影響的居民，將市民安全及福祉放在首位。民政事務總署等部門在現場設立援助站，安排受影響人士入住臨時庇護中心，並為死傷者家屬提供援助及情緒支援；醫管局亦啟動應急機制，全力救治傷者。

為了更快更好安置無家可歸的居民，民政及青年事務局、房屋局亦立即跟進，安排受影響居民入住酒店、青年宿舍、過渡性房屋、房協單位及房委會中轉屋等。

跨部門協作兼引入民間資源

特區政府並迅速成立「大埔宏福苑援助基金」，並投入3億元作為啟動資金。截至上月26日，援助基金總額已達45億元。至今，援助基金已提供了多項援助，特區政府各部門亦陸續推出多項經濟援助，以及為宏福苑的居民提供各項醫療援助。政府亦與資訊科技業界構建物資捐獻網上平台，讓團體及市民登記可捐贈的物資，在有需要時分發物資予居民。

火災帶來的不僅是物質損失，還有心理創傷。為此，社會福利署提供「一戶一社工」跟進服務；仁濟醫院亦在大埔廣福邨設立「仁濟幸福站」及在富善邨開設「仁濟心語軒」，聯同香港理工大學應用社會科學系心理學團隊及資深臨床心理學家，提供心理輔導熱線及面談服務。

宏福苑宏建閣居民陳先生患有重度抑鬱症，火災中安樂園被焚毀，數名好友命喪火海。他難以接受現實，每晚無法入睡，最終向仁濟醫院安排的心理學家求助，配合藥物輔助下，情況才有所好轉。

香港企業界亦迅速行動起來，展現了強大的社會責任。多個地產及商界集團主動提供免費住宿予受影響居民作臨時過渡，並捐款用作緊急支援，其中新鴻基地產及信和集團分別捐出2,000萬元，並開放集團旗下酒店作短期暫住，讓流離失所的居民有容身之所。香港賽馬會亦首批捐款1億元，並捐出去年11月30日約7,000萬元賽馬日總收益。各界捐輸，不計其數。

多元化的支持不僅限於現金捐款。京東提供價值3,000萬元人民幣物資，包括應急生活物品、家園重建重修所需的裝修及家用商品等；港鐵公司向受影響居民捐出2,000元增值額的八達通卡，便利他們日常出行。保險公司也積極行動起來，多家保險公司推出優先處理索賠申請、加快賠償程序、提供保費假期等措施。