寵物可託運、行李輕裝行……解鎖春運出行便民新體驗

為期40天的2026年鐵路春運已啟動，全國鐵路預計發送旅客5.4億人次，日均發送1348萬人次、同比增長5.0%。今年春運全社會跨區域人員流動量將達95億人次，預計創歷史新高。

面對如此龐大而溫情的遷徙，鐵路部門推出一系列更智能、更人性化的服務舉措，讓團圓之路更加順暢暖心。

購票出行Tips請查收

2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票

近日，國鐵集團聯合教育部、人力資源社會保障部等多部門出台新規：2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數。

打電話就能訂票 老年旅客出行更便利

購買乘車日期為2月2日及以後的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，並可選擇線上或線下方式支付票款，進一步方便老年旅客購票出行。

誤購車票可在30分鐘內免費退票

如果旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因，造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內，且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措將成為今後常態化實施的政策。

坐高鐵不用自己扛行李了！多地火車站開通新服務

中鐵快運自1月15日起擴大「輕裝行」服務試點範圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，總數達到111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市。

「輕裝行」是鐵路部門為旅客出行提供的「門到站」「站到門」的同城行李搬運服務。

高鐵寵物託運服務再次擴大試點範圍

高鐵寵物託運業務新增哈爾濱、瀋陽、太原等67個車站，辦理此項業務的高鐵站總數達110個，高鐵列車由54趟增至170趟。

91個互聯網訂餐站點，車上也能吃到「一碗好飯」

互聯網訂餐站點達91個，豐富餐飲品類，提升口感品質，讓旅客吃上「一碗好飯」。

告別「電量焦慮」 車站充電設施升級工程啟動

針對春運期間旅客攜帶電子設備增多、充電需求激增的情況，國鐵集團啟動了車站充電設施升級工程，重點覆蓋全國近500個客流較大的火車站。

除了傳統的電源插座，新型充電台普遍增加了USB、Type-C等直接接口，滿足快充需求。國鐵南昌局上饒站在充電台旁配備相同數量的桌椅，方便旅客休息等候、放置隨身物品。

高鐵二等座和一等座的充電插座通常設計在前排座椅背面的下方、座椅墊的側下方或相鄰座椅的中間扶手下方，商務座的電源接口往往直接集成在座椅扶手或側面的面板上。

在大家常見到的復興號智能動車組上，一等座和二等座增加了獨立的USB與Type-C充電接口，部分商務座還配備了無線充電面板。

鐵路部門提醒廣大旅客，列車上的電源負載有限，僅限用於手機、筆記本電腦等小功率電器，嚴禁使用插線板或電吹風等大功率設備，以免引發電路故障。

春運大幕已啟

每一段旅途，都朝着家的方向

每一次出發，都承載團圓的期盼

此行平安，所願皆圓

（來源：央視財經）