攜程集團昨日因涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為被立案調查，消息一出可謂「一石激起千層浪」，旅遊平台亂象再度引發各界關注。近年來，文旅市場競爭愈發激烈，各大旅遊平台也是使出渾身解數爭搶市場。「大數據殺熟」、「干預商家定價」、「單方面隨意漲佣」、「屏蔽流量」等不正當競爭行為在消費者的投訴和商家的舉報下，陸續浮出水面。記者出遊時也曾親歷，在旅遊平台預定酒店或民宿後，接到店方電話，稱能否取消平台訂單改為直接預定，部分甚至願意給出一定優惠，只因平台抽成過高。
僅以去年為例，多地市場監管部門曾就相關問題約談旅遊平台。去年12月8日，雲南省旅遊民宿行業協會官方公眾號發布《雲南省旅遊民宿行業協會關於啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》，稱近年來協會接到多起會員單位投訴，反映攜程等個別OTA（在線旅遊）平台利用其市場優勢地位，對雲南民宿行業實施了包括但不限於實施「二選一」條款、單方面隨意提高佣金比例、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。
貴州省市場監督管理局亦在去年8月曾約談攜程、同程、抖音、美團、飛豬等5家涉旅平台企業，通報相關平台企業可能存在實施「二選一」、利用技術手段干預商家定價、訂單生效後毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題。隨後9月，河南省鄭州市市場監管局也對攜程旅行網運營主體進行行政約談，並指攜程存在利用服務協議、交易規則和技術手段對平台內經營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題，要求攜程徹底整改，在規定期限內完成合同條款修訂、調價工具優化等整改任務，並建立健全長效合規機制。兩地政府約談均提到，旅遊平台企業剝奪經營者自主定價權。
下調房價至「賣一間虧一間」
早前有媒體曝光，攜程為商家打造的一款智能定價工具「調價助手」，內置在平台商家版後台，依託算法的實時分析能力，定期掃描其他平台同款酒店產品價格，提供競品價格參考、市場需求預判。發現某個酒店定價比其他平台高，調價助手會立即通過系統自動調低酒店底價，或是給酒店產品參加促銷活動。有在攜程掛賣的酒店商家稱，其最初同時進入攜程、美團、抖音，各個平台的價格保持一致。但是，到去年2月底的半年多時間，在商家不知情的情況下，攜程多次自動下調房型價格，導致商家賣出的房間多是賠本的。「調低價格後，是能賣掉房，但賣一間虧一間。」
還有攜程商家在黑貓投訴平台稱「攜程亂改商家銷售價格，要求商家保持比第三方平台低，商家不同意就給商家修改為不可預定狀態。」 ●香港文匯報記者 夏微 上海報道
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