港鐵公司新任行政總裁楊美珍前天首日履新,成為港鐵首名女性CEO。她昨日在港鐵總部見媒體時表示,對擔任新職位感到榮幸和興奮,上任後工作重點是用科技提效、開拓市場、推進6個已落實的新鐵路項目,計劃未來為香港帶來20個新車站,持續提升鐵路服務。她形容新崗位責任重大,而未計及北環線第二部分,新鐵路項目工程投資額已達1,400億元,工程和財務管理將是她的工作重點。她又表示,會努力積極利用人工智能(AI)協助,以創新提升服務和營運效率,同時保持競爭力。 ●香港文匯報記者 崔瀅
楊美珍原為港鐵常務總監(香港客運服務),元旦日起接替金澤培升任為行政總裁,而金澤培則於同日履新為港鐵董事局主席。
楊美珍昨日會見傳媒時表示,已加入港鐵26年,與不同專業、前線和後勤同事都合作過,明白新崗位責任重大,上任後工作重點之一是為市民提供良好鐵路服務,會更多關心乘客的需要,不斷提升、與時並進、鞏固鐵路資產,打造高質素、高效率的鐵路服務。
2034年前建成20個新車站
她表示,上任後另一工作重點是推動大嶼山、屯門及北部都會區等6個已落實的新鐵路項目(即北環線、屯門南延線、東涌線延線等),指出這些鐵路項目對香港未來發展策略的定位及社區發展非常重要,尚未計算正與政府協商中的北環線第二部分,已投資1,400億元,「工程及財政管理,將是團隊和我的工作重點,亦是我們對香港及公司未來的投資,與香港一同前進。」
她強調會專注於建設高峰期的現金流,期望這些項目能夠逐一落成,在2027至2034年間為香港帶來20個新車站,同時建設以鐵路為樞紐的優質社區。
在財政方面,楊美珍表示,過去一年總體情況良好,去年亦推出不同措施以應付現金流的需要,而相關措施見效,今年將持續利用去年行之有效的財政管理方法。
她強調,港鐵的鐵路服務是香港民生及經濟的重要基建設施,必須讓其能夠持續發展,面對乘客需求轉變、市場及環境變化等挑戰,要用新方法辦事。港鐵會努力積極利用AI協助,以創新、提升服務和營運效率,同時保持競爭力,透露現正有不同AI方面的測試及實驗,目標是將更多相關計劃落實和擴大。
她同時強調,員工是公司的重要資源,港鐵有優秀的員工團隊,她上任後會做好溝通協作,希望能夠在不同範疇帶領大家做得更好,讓員工發揮所長,加強溝通協作及完善工作文化,為香港服務。
被問加價 答盼物有所值
被問到今年港鐵票價會否加價,楊美珍說:「有數據時,我們就會知道今年的調整幅度,但我想我們最重要就是除了數據資料外,平時我想在我們的服務中不斷優化、不斷提供增值服務予我們的乘客,亦希望他們覺得物有所值。」
楊美珍在前日元旦日履新後,已和新任主席金澤培到訪港鐵多個不同的業務單位,包括位於青衣的港鐵車務控制中心、青衣站,以及港鐵商場青衣城和由港鐵負責物業管理的屋苑盈翠半島。兩人為當值員工打氣,感謝他們於節日假期間緊守崗位,並寄語港鐵團隊上下一心,繼續用心為顧客提供優質服務。

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