中國消費市場正迎來新的變革。王水雄判斷,未來五年,中國消費市場將呈現「消費分化加劇、供給創造需求、體驗與情緒消費崛起」三大趨勢。消費市場「雙向奔赴」特徵明顯,部分消費者追求性價比,部分群體升級至發展型、享受型消費,銀髮經濟、健康養生、智能生活等細分領域潛力巨大,劇本殺、個性化定製服務等新業態正激活潛在需求。「商場關鍵是找到自己的客群,不要貪大求全」。
深耕細分賽道 不要貪大求全
針對傳統零售轉型,王水雄提出四大策略:一是深耕細分賽道,摒棄「全國一刀切」——老齡化程度高的城市側重康養業態,年輕群體集中的城市發力潮流體驗;二是構建「線上+線下」閉環,線下做體驗服務,線上保障便捷交易,打通數據實現精準營銷;三是強化信任體系,通過嚴品控、標準化服務建立口碑,尤其在經濟下行期,信任是核心競爭力;四是借力數字化工具,用大數據分析消費習慣、優化供應鏈,實現降本增效。
吸納新零售人才 跟上市場變化
王水雄特別強調政策與人才的重要性:「國家對零售業轉型有專項補貼和稅收優惠,企業要主動對接政策紅利。更關鍵的是打破傳統思維,吸納新零售人才,讓組織活力跟上市場變化,這才是轉型成功的保障。」
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