入境處呼籲旅客在過關前往內地時，應緊記帶備身份證明文件及前往內地的有效旅行證件。香港居民出門前應檢查回鄉卡的有效日期，而香港非永久性居民則須帶同其有效的智能身份證及簽證身份書或旅行證件過關。至於因遺失或補領身份證而獲發申請香港身份證收據的市民，或未滿11歲而已領有香港身份證的兒童，他們應同時帶備有效的旅行證件或回港證過關。
現時入境處已在各管制站裝設約700條e-道。為進一步提升管制站的通關效率，讓更多的香港居民使用便捷的e-道服務，入境處已調整智能身份證持有人使用e-道服務的適用年齡，7歲至10歲及身高達1.1米或以上的香港永久性居民只要持有智能身份證和有效的特區護照，無須預先登記便可在各管制站使用e-道服務，以容貌識別技術自助辦理出入境檢查手續。另外，「非觸式e-道」服務現已經擴展至所有管制站，已登記的合資格香港居民可透過「非觸式e-道」手機應用程式產生加密二維碼進入e-道，再配合容貌識別技術核實身分自助辦理出入境檢查手續。
此外，入境處已擴展e-道服務至持有有效的中華人民共和國電子普通護照及經香港過境往來另一國家或地區的7歲或以上人士。合資格的中華人民共和國護照持有人可以免登記在入境時使用e-道服務，利用容貌識別技術自助辦理入境手續。同時，各管制站已向訪港旅客提供更方便的自助離境服務「離境易」。這項服務採用容貌識別技術核實訪港旅客的身份，讓7歲或以上合資格並持有電子旅行證件的訪港旅客經「離境易」e-道辦理自助離境手續，無須預先登記。入境處亦調整電子往來港澳通行證持有人使用e-道服務的適用年齡，7歲或以上及身高達1.1米或以上的電子往來港澳通行證持有人，無須預先登記便可在各管制站使用e-道服務，以指紋識別技術自助辦理出入境檢查手續。
香港居民在外旅遊時如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話：（852）1868；透過入境處流動應用程式以網絡數據致電「1868」熱線或使用1868聊天機械人；發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線或1868微信求助熱線；或提交網上求助表格求助。
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