大火無情,災後重建之路,才是真正的挑戰開始。要重新適應災後生活,除物資供應外,災民心理上的調適更為關鍵。
學懂轉化悲傷為同行力量
陳裕麗指,對於失去親人的家庭而言,孤單感很容易讓他們覺得「不如死了算了」,「即使現時有過渡性房屋安置,但空間始終狹窄、設備簡約。對於原本居於自置物業或居屋的長者而言,失去家園後的落差極大。而孩子上學雖有校車協助接送,但三門仔(過渡性房屋)位置偏遠,社會要讓他們知道後續長遠照顧如何安排?長者是否需要考慮入住安老院?有沒有社工或部門協助?如何為他們尋覓心靈出口?」這些問題都要一一解決。
儘管話題沉重,但讓社會開放討論、學會面對與處理負面情緒,才能將悲傷轉化為同行的力量。陳裕麗認為,媒體不應只側重正面報道,「雖然各方善心滿載,提供了許多援助,但災民仍有許多貼近生活的需求。就像一支冬青膏,外人或許覺得隨時都可以買到,但災民連日常作息與三餐都成問題……我為了準時到臨時房屋區當值,清晨就要奔波;當值期間看到現場煮食的地方,只有簡陋的洗手盆,也很不便。」現時各界援助雖能解燃眉之急,但將心比己,災民生活與舊居存在落差,難以一下子適應。
此時,「聆聽」便十分重要,社會不應急於批評災民是否「苛求」,而應耐心了解其背後的想法:「既然已有地方住,為何仍感不足?你最擔心的是什麼?」大家無法回到過去,重點在於如何陪伴當事人向前走;與其害怕造成二次傷害而避談,不如給予空間、用心傾聽。即使未能即時滿足所有需求,至少從當事人出發,明白其需要,再思考如何提供適切幫助。
這項工作需要整個社會與護理專業攜手推動,從藥物、傷口護理到慢性病管理,再到心理與生活重建,陳裕麗提到,長遠照顧規劃與全人護理至關重要。尤其在心理層面,災難為全社會帶來的情緒衝擊巨大,「包括小朋友目睹『污糟、燒焦』的場景,可能深感恐懼。」救援隊伍中亦有隊員因壓力過大情緒崩潰,故為照顧醫療義工的精神健康,翌晚已安排心理輔導講座,「我也留下聯絡電話,隊員若需要情緒支援,隨時可聯絡我們傾訴。」 ●香港文匯報記者 陸雅楠

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