港64%電商看好明年 收入料增10%至20%

香港文匯報訊（記者 黃安琪）新加坡一站式金融平台Aspire昨日發布《2025年度香港電商表現調查》，揭示儘管宏觀經濟挑戰持續，但100名受訪香港商家（收入多介乎100萬至1,000萬港元）對增長仍保持樂觀，同時亦提醒業界需解決侵蝕中小企利潤的「無聲殺手」，即佔高達每月10%利潤的「支付摩擦（成本）」。

93%商家因「支付摩擦」招損失

調查顯示，香港電商繼續在高成本的營商環境下求存。當中消費市場放緩（32%）、租金與物流成本上升（32%）及通脹（31%）成主要營商壓力。然而，增長預期仍相對正面：32%受訪電商預期2026年收入增長高達10%，另外32%受訪者預期增長至10%以上至20%，僅少數受訪者預料未來收入會顯著下滑。

此外，調查指出，所謂「支付摩擦」是電商老闆們一致認為對生意整體利潤傷害最大、卻最不易察覺的無形成本。高達91%的受訪商家每月因客戶支付失敗、隱藏費用、退單爭議、結算延誤等個案及整合多重支付服務供應商的複雜程序，損失約1%至10%的總收入，這還未計入不斷上升的支付營運成本。93%受訪商家表示，僅是支付手續費已佔總收入的至少2%至4%，甚至更高。

Aspire聯合創始人兼CEO Andrea Baronchelli表示，香港商家以驚人速度與靈活性應對宏觀挑戰。他們正在重塑產品線、調整定價策略，並全力拓展「發現式商務」。但是，「支付摩擦」卻不斷削弱這些成果。當商家準備擴張多市場之際，他們同步需要高透明度、融洽、無縫跨境支付服務等金融基建，才能釋放更大增長潛力。