大公文匯全媒體報道，大埔宏福苑大火牽動社會各界的心，後續重建和保險理賠是不少受災居民關注的焦點。香港保險業聯會行政總監劉佩玲詳細講解災後火險理賠的相關話題，本期節目探討其中一個焦點話題——家居保險理賠。
劉佩玲介紹，所謂家居保險，保障的是業主或租戶居所內的個人財物，包括傢俬家電、衣服首飾、室內裝修等。申請家居保險理賠，一般需要有單據證明，劉佩玲舉例指，「如果你打爛了一部電視機，起碼需要有一張單據證明，寫清該部電視機型號及買家。如果這部電視機是10年前買的，如今同型號已不再生產，保險公司通常賠付一個最接近損壞型號的電視機給客戶。」
不過，今次宏福苑火災理賠有所不同，劉佩玲指出，今次火災令小業主家中財物付諸一炬，已經沒有可能證實自己是否擁有某種物品，保險公司將會「特事特辦」按上限賠償，「如果保單全部賠償上限是100萬，保險公司便會賠付100萬給受保人。此時，保險公司不會再要求小業主們去哪裏找回單據，因為大家只希望能夠快點幫到受災居民。」
劉佩玲補充道，受災居民常會忽略家居保險中的兩點重要信息。首先，市面上有家居財物保單承諾賠償「居所內因意外造成的人命傷亡」。「以這次宏福苑大火為例，這次火災很明顯是一場意外，如果居民家居財物保險中涵蓋死亡賠償，便可以根據保單保額索取賠償費用。」另外，市面上亦有家居財物保險涵蓋「臨時居所安排」，劉佩玲解釋，如果有這項保障，受災居民便可以自己租住酒店，或租住相對便宜的大灣區城市，他們只需通過單據證明便可獲得相應賠償，賠付金額需以保單為準。
劉佩玲指出，以上提到的兩種賠償，即居所內因意外造成的人命傷亡，以及臨時居所安排，均是受災居民即刻可拿到的賠償，希望災民可以善用，重建生活。
災後保險業設專線 主動聯絡理賠及發放恩恤金
火災發生後，一些災民在索賠中常會遇到困境，包括火災發生後，忘記向哪一家保險公司理賠；或者家人去世，其保險內容不甚了解。劉佩玲表示，針對此次火災，香港保險業聯會特別成立專線，幫助災民聯繫相應保險公司，回應他們的求助。
劉佩玲提到，早在火災發生當晚，全香港大部分保險公司已即刻通過內部數據庫聯絡地址寫作宏福苑的投保人；有保險公司已派發2500元至1萬元的恩恤金予受災居民，甚至通過投保人銀行戶口直接預付賠償，過數給災民。
劉佩玲指出，希望大家明白，不同的保險理賠內容往往有所不同，現在有很多保險公司已經開啟理賠，如家居財物保險已經有賠付100萬元的個案，人壽保險亦已根據保單內容進行賠償。
香港保險業聯會查詢服務
電話：852-28619367
電郵：Support@hkfi.org.hk
官網：大埔宏福苑五級大火相關的保險保障及理賠安排
（大公文匯全媒體記者孫夢璐報道 視頻製作：錢思成）
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