麻薯盒出現活老鼠？山姆緊急回應

有媒體報道稱，12月8日，有消費者投訴稱，其使用山姆快遞配送服務「極速達」在深圳山姆龍華店購買的麻薯中發現有活老鼠，此事迅速引發熱議。12月9日下午，記者向山姆會員商店客服詢問此事。客服表示，感謝關注和反饋，會反饋到相關部門。

另據內地媒體報道，山姆會員商店方面回應稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關反饋後，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。

山姆方面表示，山姆一直執行嚴格的蟲害消殺制度。經回溯商品製作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕迹或異常。經了解，該訂單地址的取貨點位於室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕迹。綜合商品製作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通並妥善解決。對於此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，後續將加強包裝管理和配送服務。