香港文匯報訊（記者 洪澤楷）大埔宏福苑五級大火中，不少災民逃生時來不及帶同身份證等證件，特區政府入境事務處人員前晚開始為有需要居民登記，昨日上午更逐步為9間庇護中心內的居民安排專車，接載往入境處的將軍澳總部補領身份證和護照等，及接載有需要人士到中旅社將軍澳證件服務中心補領回鄉證。入境處表示今日會加班處理，預計明日（12月1日）便將證件送回庇護中心以便居民領取。有受災居民讚賞入境處安排暖心，感謝社會各界的援助。
香港文匯報記者昨日上午11時許在中華基督教會馮梁結紀念中學的庇護中心所見，首批往補領證件的災民已在場等候，入境處安排多輛專車接載約百多名災民往將軍澳總部辦理補領手續。災民劉先生表示，他需補辦結婚證件、特區護照及小朋友的回鄉證和出生紙等。入境處提前讓災民填寫表格，他對入境處的安排表示滿意，指工作人員安排妥當。
另一災民黎先生居於宏泰閣。他表示，火災當日來不及拿取護照等證件故要補辦，前晚已獲入境處派發表格，但由於不急用護照，故決定下周自己到入境處的辦事處辦理手續。他認為入境處今次安排十分及時，「如果有人返工需要證件，會幫到手。」他表示現已申請入住中轉屋，並已領取1萬元的應急補助金，非常感謝特區政府的及時援助。
災民：回鄉證等悉數燒毀
災民楊先生表示，火災時正於廣福邨的茶樓飲茶，妻子則外出看醫生，突聽到鄰桌大喊：「宏福苑着火啦！」他走出茶樓時只見烈火迅速燒到各樓層，「只能望天打卦。」
他的身份證隨身攜帶，但回鄉證、護照等證件應悉數燒毀。入境處已安排人手預先為他們登記補辦證件手續，而他亦已經領取應急救濟金，感謝工作人員的協助。
蔡女士指火災當日與丈夫都在外上班，下午接到朋友通知，急忙趕回時遇上大塞車，到達宏福苑時已見現場一片火海，慶幸當時家裏無人，夫婦倆暫搬回母親家中居住。談到特區政府的救災安排，「一下子發生這麼嚴重的事，這麼多人排隊需要幫助，混亂可以理解」，而過去兩日已明顯改善，資訊更清晰，在庇護中心就可以申請多項手續。
年長街坊獲協助使用網上系統
她說，年長街坊未必懂得使用網上系統，需要社工及政府工作人員協助，而她的身份證一直帶在身上，但旅行證件已遭焚毀，會辦理補領手續，又感謝入境事務處安排專車到場接送有需要的災民。
香港心理衞生會工作人員盧先生向香港文匯報表示，前幾日災民諮詢的內容九成以上也聚焦在住宿安排、證件補辦、資金補助等問題上，情緒支援需求相對較少。香港心理衞生會特地整理了有關資訊印發給災民，「盡量讓街坊第一時間得知手續如何申請與辦理。」
截至昨晚10時，入境處共接獲近330個身份證或旅行證件申請，以及超過270個出生或結婚證書等申請。除個人證件，入境處亦為3位受影響旅客辦理簽證延期申請及為10位遺失入境標籤或外傭合約的人士提供服務。另外，亦有約110名居民獲安排到中旅社將軍澳證件服務中心補領回鄉證。
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