大埔宏福苑大火 | 同舟共濟！中國電信國際始終相伴

11月26日，香港大埔宏福苑發生重大火災，造成嚴重人員傷亡，引起社會高度關注。災情發生後，中央相關機構與香港特區政府迅速啟動應急響應機制，協調多方力量推進滅火、救治及安置等工作。作為在港扎根多年的中央企業，中國電信國際第一時間投入應急支援，通過通信保障築牢救援生命線，以完善的服務支持受災市民，與香港社會攜手應對、共度難關。

數智馳援，通信保障不缺位

面對受災市民的通信需求，中國電信國際迅速行動，為「啟航1331」等安置點提供全方位信息化支援。公司緊急調配應急通信資源，在受災市民入住前完成安置點免費 WiFi 全覆蓋和信號優化，確保網絡「零盲點、不斷線」，使市民能夠便捷獲取信息並保持必要聯絡。同時，翼威團隊積極參與社會應急系統保障工作，技術人員全天候值守，為火災撲救的統一指揮和救援協調提供了可靠的技術支撐。

同時，中國電信國際在安置點設立「愛心服務站」，為受災市民免費派發流量卡、提供充電寶服務；並為安置點配備通信設備與電話卡，保障工作人員為受災市民提供信息查詢和尋親服務。公司亦對登記地址位於大埔區的上台用戶推出階段性月費豁免，以切實舉措減輕災後生活負擔。

全員同心，企業擔當顯真情

通信保障的背後，是全體員工的積極投入。中國電信國際發起內部倡議後，已有逾 200 名員工報名參與義工服務，同時響應獻血和捐款號召，通過官方渠道為災區提供支持。此外，公司正推進專項捐贈程序，為災區的緊急救助與後續重建提供進一步援助，以實際行動踐行企業社會責任。

大埔火災的救援與安置工作仍在持續推進中。中國電信國際將繼續根據香港特區政府的部署，按照現場需要開展網絡巡檢、設備排查及應急支撐，確保安置點及周邊區域在過渡和恢復階段保持通信穩定。同時，公司也將持續關注受災社區的後續需求，為居民生活秩序恢復和災後重建提供力所能及的支持。