據南方都市報報道,根據多地消費者在社交平台的反饋,自10月以來,西貝關閉了西安大悅城店、陝西渭南吾悅廣場店、汕頭萬象城店、深圳西麗萬科雲城店、義烏的義烏之心店、南京六合歡樂港店、蘇州繁花中心店、北京石景山京西珠寶城店。
11月11日,西貝通過官方微博回應稱,開店、閉店屬於餐飲行業正常的經營行為,西貝每年都會基於經營情況對門店數量進行動態調整。今年西貝門店同樣保持動態調整,近期包括深圳、汕頭、義烏等地門店閉店,均屬於正常調整範疇。
西貝稱,在2025年12月31日之前,西貝還將陸續開業8家門店,分別位於深圳、南京、長沙、北京、廊坊、西安。
不過,西貝的門店數確實較年初有明顯縮減。根據西貝此前官方的口徑,無論是截至今年2月還是截至今年5月,西貝都擁有近400家門店。根據西貝官方小程序披露的城市門店數統計,截至11月11日,西貝在全國的門店數量為354家,北京和上海門店數最多,分別有64家和63家門店,深圳和成都各有21家和14家門店,居於第三和第四,廣州則有8家門店。
今年9月,被微博大V羅永浩公開質疑門店都是預製菜後,西貝先是否認,而後又開放後廚參觀,但是在開放後廚參觀後,西貝的食材和烹飪方式引發進一步質疑,之後西貝公開道歉,並表示會盡可能把中央廚房前置加工工藝調整到門店現場加工。
在風波之後,西貝通過贈送代金券表達歉意和吸引客流。據內地媒體報道,10月底,在工作日午餐時段,西貝已有多家門店需要排隊等候,等位時長在15-30分鐘。不過,據了解,截至11月11日工作日中午12點,廣州、深圳、北京多家西貝門店現場均無需等位,另據官方小程序,北上廣深的門店基本都顯示「無需排號」。而為了吸引客流,西貝還在繼續發放代金券,11月到店消費的顧客,會根據實付情況贈送相應的代金券。
據悉,針對近期門店經營的恢復情況,截至發稿,西貝相關負責人尚未回覆。

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