【說好身邊小而美故事】關愛隊行多步 鞏固長者防護網

實地探訪發掘隱藏求助個案 引入樂齡科技更精準支援

為及早識別高風險照顧者並提供適切支援，特區政府勞工及福利局正推行兩項試點計劃建立照顧者資料庫，其中一項計劃是透過社會福利署及房屋署資料，辨識出高風險照顧者，包括低收入照顧者津貼受助人，以及公屋雙老家庭長者等。觀塘區區議員兼樂華南關愛隊成員李嘉恒在接受香港文匯報訪問時表示，透過建立資料庫並結合房署戶籍資料與關愛隊的實地探訪，加上借助鄰居的日常觀察，多管齊下發掘隱藏個案。同時，關愛隊更積極引入樂齡科技，透過大門感應器等簡易設備，為長者家居安全築起防護網，構建全面的社區支援網絡。 ●香港文匯報記者 李芷珊

李嘉恒表示，觀塘區長者人口無論在數量或比例上，均位居全港十八區前列。區內有不少獨居或雙老長者，關愛隊對他們家居安全尤為關注，不希望意外發生後無人知曉，至釀成悲劇才被發現，目前最大的難題在於如何準確識別這些有需要的長者。因此，特區政府在觀塘和沙田區推出試點計劃，房署會根據戶籍資料，核實住戶是否為獨居或雙老長者，以及是否年滿75歲或以上，隨後將名單轉交社會福利署，再由社署委託關愛隊上門接觸及關心這些長者。

他坦言，該計劃在執行過程中仍面臨一些問題，因為房署登記的戶籍與實際情況或有出入，如部分長者名義上與子女同住，但子女長期不在家，實際與獨居無異，這種情況在戶籍名單中難以反映。此外，關愛隊上門探訪時，發現不少長者在社區已不太活躍，對外界事務了解有限，加上近年騙案頻生，他們對陌生人上門難免會心存戒備，需時建立信任，才能深入了解他們的實際狀況並提供協助。

李嘉恒強調，照顧長者的首要責任在於親友，若親友有需要，應該主動聯絡關愛隊或相關福利機構，而社區層面的支援屬第二層，關愛隊及各類支援機構會為長者提供服務，但覆蓋面未必全面。因此，第三層支援需要依靠鄰居，因他們與長者接觸時間較長，比較清楚長者是否長期獨居，有助識別需要協助的個案。他希望透過這幾個環節的緊密配合，聯合社區內不同持份者，構建更全面的支援網絡，讓長者在相對安全以及有保障的環境下生活。

安裝大門感應器 掌握長者情況

除支援網絡外，科技亦可提供協助。李嘉恒指出，無論支援網絡有多全面，仍難以24小時掌握長者的即時狀況，尤其長者身體或處境可能突然有變化。因此，樂華南關愛隊與南九龍獅子會合作推出大門感應器支援計劃，在長者居所大門安裝感應器，倘若感應器偵測到48小時內沒有開關紀錄，就會向其親友發送信號，若是獨居長者，信號就會發送至關愛隊，以便他們及時上門了解狀況，避免意外發生。該計劃初步目標是在樂華新邨覆蓋120戶長者，他希望透過規模效應，降低每戶平均成本，從而大量推廣使用。

李嘉恒透露，自該計劃推出後，關愛隊接獲不同類型的查詢，包括有長者自行查詢並有意安裝，認為他們的自身情況需獲得更好保障，但有關人數不多；其次是長者家人的查詢，他們無法經常探望，希望透過計劃掌握長者狀況；最後是鄰居推薦，因為部分長者少在社區活動，即使有困難亦未必主動求助，要依靠社區各方力量共同支援。李嘉恒強調，鄰居的反饋對關愛隊來說非常重要，收到資訊後會主動上門了解，但與這些長者建立聯繫和信任需時，未必能即時處理情況。

他指該試點計劃已在觀塘和沙田區推行了一段時間，特區政府已總結經驗並優化執行機制，完成優化後將會推展至全港十八區。李嘉恒強調，在溝通和資料處理等方面需要做好保障，既能保護長者權益，亦方便開展聯絡工作，相關方面仍需大量努力。