項明生
第一次登上華麗回歸香港母港的麗星郵輪領航星號，繼承了星夢傳統的船中船設計，稱為「皇宮套房」。其中最重要的就是提供全天候的管家服務，這是以前麗星郵輪沒有的星級服務。
上船之後，馬上有年輕亮麗的管家走過來歡迎，她叫Charlotte，我一聽口音，問她是不是大馬人？果然是怡保人，流利的普通話、粵語及英語，向我介紹皇宮套房的設施，然後純熟地幫我的手機連結了船上的Wi-Fi，因為皇宮套房包括全程無限數據Wi-Fi。
更令我驚喜的是，她已經幫我預訂了這次沖繩那霸石垣島之旅，全部6日行程的午餐及晚餐的餐廳，除了免費的4間餐廳（北極星餐廳、麗都自助餐廳、索菲亞及皇宮餐廳），還有3間收費餐廳：絲路花舞、Red Tail Café、藍湖美食，總共有7間餐廳可以享用，而且餐廳每天都會更換菜單，眼花繚亂，選擇困難，好在Charlotte已經幫我安排預訂不同餐廳，保證不會重複吃悶。
她知道我是星夢郵輪和麗星郵輪的常客，更詳細介紹領航星號這趟有近1,900船客，共982個房間，其中只有52個是皇宮套房，包括位於8至10樓的舊有套房，以及14間位於12樓的全新豪華套房，我這次入住的就是12樓的全新豪華套房，同樓下的不一樣，12樓的皇宮是全新裝修，而且將舊有的浴缸改成了淋浴。
其實玩慣了郵輪的朋友最關心的不是雪櫃有多少免費飲品，而是如生命線存在的充電插頭。始終12樓的皇宮套房是重新裝修，床頭兩側已經配置了香港的英式插頭及兩個USB插頭，咖啡台上還有國際插頭，以及現在最重要的Type C快充插頭，實在太貼心了。風筒也用現在五星酒店標配的Dyson風筒。
Charlotte每天都來餐廳同我打招呼，介紹當天的行程及娛樂活動，保證提供到資訊之餘又不過分干擾客人雅興。管家是一個要求極高、話頭醒尾的人才能勝任。她令我想起10年前星夢郵輪剛成立之初，我去德國參加收船儀式，並採訪星夢郵輪使用業界首創的「雙管家制」，穿上燕尾服的俊男搭美女，往往一個中國人拍檔一個歐洲人，互補語言的不足。星夢郵輪的中國管家都是剛剛畢業的內地大學生，外國管家則是富有郵輪工作經驗的歐洲人，變成「一帶一學」的學師制度，也解決了人手不足的行業問題。我在德國認識的管家叫小米，是新疆維吾爾族的小帥哥，我聽他的英語也講得很流利，還有一點東歐口音，想必是天天和他的東歐拍檔練習有功。現在麗星郵輪轉向大馬招募兩文三語流利的當地華人，就解決了溝通問題。
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