香港文匯報訊（記者 敖敏輝、帥誠 廣州報道）9月陸續迎來十五運會和殘特奧會正賽，作為首次不設「運動員村」的全運會，運動員和技術官員的吃住等後勤保障備受關注。10日，香港文匯報記者走訪賽會官方接待酒店廣州陽光酒店了解到，目前，酒店運行保障工作已經全面展開，一系列人性化保障措施讓運動員舒心、安全參賽。
有別於往屆全運會建設運動員村，十五運會和殘特奧會廣州賽區共有超過20家酒店作為代表團入住酒店，運動員和技術官員吃住均在酒店內。其中，位於廣州天河區的陽光酒店，將作為十五運會U16女足、現代五項、殘特奧會群眾賽乒乓球等至少10個項目的接待酒店。接待賽會代表團期間，酒店依舊面向社會開放。香港文匯報記者在現場看到，酒店分別設置十五運會和殘特奧會、社會旅客各自的進出通道，中間用隔板分開，賽會人員須持證且接受安檢。
廣州陽光酒店運行保障團隊主任岳海川告訴香港文匯報記者，本次殘特奧會群眾賽乒乓球項目入住人員約150名，酒店35層至38層是他們的專屬住宿樓層，上下電梯時將與社會旅客分開，非賽會人員無法進入以上樓層。「包括本次群眾乒乓球賽事在內，我們已經接待了多個項目代表團，其中也包括來自港澳的運動員。和常規入住旅客不同，運動員和技術官員無需提供身份證、回鄉證等證件，而是憑賽會註冊證辦理入住，省卻了不少繁瑣流程。」
公安消防人員24小時值守
香港文匯報記者還在現場看到，運動員入住的每個樓層，電梯口兩側設置了4個崗位，24小時值守，分別是公安人員、消防人員、酒店管理人員和服務人員，以防運動員有突發狀況或尋求幫助。
此外，在殘特奧會乒乓球賽期間，酒店設置輪椅人士客房12間，聽障人士客房22間，不同的客房有各自的便利設施和服務。香港文匯報記者進入雙人間客房看到，床頭以及兩床之間都安裝了「SOS」呼叫按鈕，睡在床上伸手可及。房間的桌椅尖角處均安裝了防撞條，桌上還設置了一個閃爍門鈴，方便聾人運動員通過閃爍的門鈴獲知消息。岳海川說，他們還為水龍頭安裝了加長版的把手，在衞生間、抽水馬桶旁也都安裝了扶手。
陽光酒店總經理林志輝介紹，針對殘特奧會運動員的酒店吃住保障，還要特別考慮他們的心理感受。志願者和酒店團隊未必需要隨時隨地提供協助，而是具體情況具體對待。比如，有的輪椅運動員會委婉拒絕幫助，如果直接提供服務，可能會適得其反。
組委會酒店接待細緻入微的保障工作，獲得運動員的高度讚賞。殘特奧會群眾賽乒乓球項目肢體組浙江隊隊員陳金昌告訴香港文匯報記者，入住酒店第一天，他和隊友看到自助餐的牛排塊頭比較大，吃起來有些吃力。他試探性地向餐廳工作人員提出意見，建議將牛排切成小塊。「讓我沒想到的是，第二次吃飯，就看到菜盆中的牛排被切成了小塊。這一刻，讓人感覺到很暖心。」
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