看病有了專屬「AI助手」！深圳醫院上線智能體AI「陪診師」

（香港文匯網記者 郭若溪）隨身攜帶專屬AI「陪診師」，看病少跑腿。「你好，幫我看一下前面還有幾個人？」「取藥是去幾樓？」8月28日，北京大學深圳醫院（以下簡稱「北大深圳醫院」）「貝大夫」智能體正式上線，以全新的AI就醫助理，升級門診全流程服務，打造「一站式」智能健康服務新範式。目前，患者通過支付寶搜索「貝大夫」即可使用。

在北大深圳醫院內科護士站，導診工作人員鄭康君和她的同事每天都會接到患者各種諮詢。全新上線的「貝大夫」智能體就是圍繞當前患者就診痛點，對北大深圳醫院智慧醫院門診全流程服務的一次升級優化。「貝大夫」以女醫生為AI健康數字人專業形象，取「北京大學深圳醫院」諧音，喻意醫務人員專業就診陪伴，打造患者隨身攜帶的「陪診顧問」。

當天，來自深圳龍華的陳女士（化名）因為經常頭痛，在詢問了支付寶平台的「貝大夫」後，預約掛了神經內科的號，並在其陪診下，輕鬆完成了取號、排隊候診、問診、檢查、查看報告等全流程的就診服務。陳女士說，有了「貝大夫」，感覺隨身攜帶了一個自己專屬的「陪診師」。

「服務找人」改善患者就醫體驗

「貝大夫」智能體由北大深圳醫院聯合螞蟻集團數字醫療健康事業部（以下簡稱「螞蟻集團」）聯合打造，採用國內領先的醫療大模型——螞蟻百靈大模型技術構建智能雲陪診解決方案，整合數字人、自然語言處理、機器學習等技術，串聯門診患者就診全流程，將AI能力深度融入診前、診中、診後各環節，把原來「人找服務」的被動服務模式，轉變為「服務找人」的主動式服務模式，為患者生成最佳就診路徑，打造就診全流程，實現多個環節實時提醒，改善就醫體驗。

北京大學深圳醫院信息科主任陳春濤表示，「貝大夫」智能體的核心是「服務」與「輔助」，而非「診斷」和「治療」，作為輔助就醫的一項智能服務，將給來院看病就醫的患者帶來更多便利：流程更優化，信息提供更全面，全流程就醫消息提醒。

近日，北大深圳醫院獲批成為深圳市人工智能醫院建設單位，醫院在國內較早開展智慧醫院建設探索。未來，醫院將大力推動科技賦能與數字驅動，聚焦保障醫療服務質量、提升醫療服務效率、改善患者體驗，積極向信息技術產業界開放應用場景，推動醫研企協同創新，進一步打造「全域感知、全程智聯、全景賦能」的人工智能醫院新範式。