「中國遊」火熱　外籍人士便利化服務中心落地廣州白雲機場

（香港文匯網記者 方俊明）隨着「中國遊」持續火爆，中外人員往來日益頻繁，截至今年8月，白雲機場的出入境人員數量已超過1000萬人次，新增和恢復定期國際客運航線18條，約75條國際客運航線每周均有航班運營。為提升旅客出行體驗與國際化服務品質，「外籍人士便利化服務中心」今天（28日）在廣州白雲機場投入使用，推行「一櫃通辦」綜合服務模式。

「外籍人士便利化服務中心」位於廣州白雲機場T2航站樓一樓國際到達大廳，國際航班到達出口出來便能找到，真正實現「落地即享」。白雲機場有關負責人表示，該服務中心提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、會展等五大核心功能，全面覆蓋外籍來賓「吃住行遊購享」的出行需求；同時配備多語種宣傳手冊和7×24小時全天候人工諮詢服務。

為外籍人士提供「一站式」出行解決方案

在支付服務方面，該服務中心除了引入ATM機便捷取現，工作人員還會協助外籍來賓使用中國國內移動支付工具，助力外籍人士便捷消費。通信服務區域可幫助外籍來賓快速辦理本地電話卡及網絡套餐，確保信息暢通。該服務中心還聯合通信公司、銀行共同研發「智慧生活卡（粵雲卡）」，實現一卡同時滿足通信、支付等多重需求。

同時，交通服務涵蓋機場大巴、地鐵、的士等出行方式的諮詢服務，還提供個性化租車服務及羊城通「城市旅遊卡」「灣區pass卡」等交通卡的銷售服務，滿足賓客不同出行需求。文旅板塊準備了廣州及周邊地區的旅遊資訊、出行攻略，不僅有專業的文旅管家可為外籍來賓提供度假、文創、旅遊、人文、生活於一體的定製化旅遊方案，還可提供機場核心酒店群的預訂服務。

會展服務則依託會展管家，為參加各類展會的賓客提供如「廣交會」等展會推薦、參展方案定製等專屬服務。此外，白雲機場還定製了機場專屬的「智能翻譯機」，逾140種語言的實時互譯能力打破溝通壁壘，為外籍來賓打造獨具特色的「廣式」服務。