聞正聲 時事評論員

今年香港盛事不斷，加上正值暑期旅遊旺季，訪港旅客數字不斷攀升。根據香港旅遊發展局公布的最新數字，今年1至7月共錄得約2,800萬訪港旅客人次，按年增加12%，其中訪港內地旅客佔2,130萬人次，按年增加一成。

除了訪港內地旅客人數錄得增長，香港市民往返內地的需求亦日益增加；確保各陸路口岸運作暢順，無疑是特區政府的重點工作之一。政務司司長陳國基近日除親自巡視香園圍管制站，昨日亦到訪深圳，就加強香港與內地口岸部門的溝通協調，與當地領導交換意見。特區政府對口岸運作如此重視，全因將市民及旅客的出行需要放在重要位置，希望藉更優質便利的服務，提升口岸使用者的體驗。

香園圍管制站廣受歡迎

旅客喜歡香港、踴躍訪港，固然是可喜的現象，然而隨之而來的就是口岸的運作及配套，能否滿足香港市民及旅客的需要。眾多陸路口岸中，香園圍邊境管制站作為第一個採用「人車直達」設計的邊境管制站，自2023年2月開始客運通關服務後一直深受市民和旅客歡迎。單是上星期日（8月10日），就合共有31,000內地旅客人次使用香園圍管制站出入境香港，創出新高，而經該管制站出入境的總人次更接近115,000。

因應香園圍口岸愈來愈受旅客重視和歡迎，陳國基在過去的星期六（8月16日），聯同保安局局長鄧炳強、入境處處長郭俊峯、海關關長陳子達，以及警務處人員的陪同下到訪，檢視口岸部門應對出入境人流上升的安排和運作。

所謂「人車直達」，意思是市民和旅客除可以使用本地公共交通服務外，亦可駕駛私家車或者利用連接口岸的行人隧道步行直達邊境管制站。雖然香園圍邊境管制站的通關人次屢創新高，但從陳國基巡視時所見，出境和入境大廳縱然人流頻密，但整體過關暢順、秩序井然。從香港口岸出入境的旅客，等候時間都少於15分鐘，可說是非常有效率。

全方位完善陸路口岸配套

口岸運作暢順而具效率，特區政府的各項便利通關和過境措施，以及為應對周末高峰而作出的提前部署，當然功不可沒。例如，為應對周末上升的通關需求，入境處減少前線人員休假，並從其他單位借調人手，在周末高峰時段在各個繁忙口岸啟用全部檢查櫃枱及e-道。另外，入境處亦盡用場地，將香園圍管制站入境大堂的檢查櫃枱及e-道數目分別增至12個和18條；而當離境大堂的優化工程完成後，e-道數目亦將由14條增至18條。在地方許可的情況下，入境處更會增設臨時檢查櫃枱，應對頂峰時的過關人流。

至於車輛口岸方面，有需要時會將貨檢通道臨時改作客車通道，以疏導車流。此外，運輸署亦與公共交通運營商緊密合作，提升港鐵落馬洲支線的服務，並在乘客高峰時段將港珠澳大橋穿梭巴士「金巴」和往來落馬洲和皇崗的過境穿梭巴士「皇巴」的班次分別增加至最高的每1分鐘和2分鐘一班。

為了讓市民及旅客在出入境時可以有更好的體驗，香港入境處網站及流動應用程式，以及深圳市政府口岸辦微信小程式「i-口岸」，都可以讓公眾查閱各口岸的實時過關情況。有了現代科技的配合，市民和旅客都可以按個人需要調整過關口岸選擇，真正做到「錯峰出行」，讓整個出入境安排更暢順。

港深充分合作應對出入境挑戰

陸路口岸的出入境服務要做到細緻和全面，旅客過關有良好體驗，必須靠香港和深圳兩地政府部門的共同努力。就此，筆者樂見陳國基昨日聯同多名與出入境事務相關的主要官員訪深圳，與深圳市市長覃偉中會面，加強香港與內地口岸部門的溝通協調，以便更好應對愈見頻繁的跨境通行需求。

特區政府主動作為，深圳市方面亦不斷積極改善服務，提升口岸運作的效率自然水到渠成。在上述的會面上，雙方同意兩地口岸部門進一步加強溝通合作，因應最新趨勢作出前瞻部署，並強化現有聯動通報機制，完善溝通與資訊共享及發布，致力提升口岸通關能力和體驗。而因應周末出現內地旅行團集中使用蓮塘/香園圍口岸抵港的情況，陳國基透露，香港和深圳方面會積極研究不同方案，加強策略性溝通協作，並進一步分享運作經驗，務求提升內地旅行團過關前往香港的體驗。

正如陳國基所言，深港跨境旅客人次屢創新高，不僅充分體現深港兩地人民雙向奔赴的深厚情誼，更為兩地經濟發展持續注入動力。出入境口岸是否運作完善和暢順，絕對影響旅客對旅遊目的地的第一印象，對香港作為國際旅遊城市的聲譽亦有極大的影響。全方位確保各出入境口岸保持高效和暢順的運作，是特區政府「以民為本」、「施政為民」的又一寫照。