【零售新風向】新生代注重心靈滿足 周大福聯乘IP成功突圍 療癒經濟開創零售業新藍海

香港零售業正經歷結構性變革，傳統經營模式面臨挑戰，業者紛紛尋求創新突破。在這波轉型浪潮中，「IP（知識產權）聯乘」策略異軍突起，成為帶動業績增長的新引擎。從珠寶首飾到日常消費品，跨界合作不僅創造話題，更為品牌注入年輕活力，開拓全新客群。有逆市中成功轉型、並殺出「新血路」的零售界分享，在經濟不明朗時期，消費者更傾向為「情感價值」買單。近期多個IP聯名商品引發搶購熱潮，反映市場對「療癒經濟」的強勁需求。這種轉變促使企業重新思考產品定位，從單純販售商品轉向提供體驗與故事。 ●香港文匯報記者 莊程敏

日本人氣角色Chiikawa本月起在尖沙咀舉行為期三周的大型展覽，吸引大批粉絲朝聖，連帶港鐵尖東站出入閘機亦換上「新裝」，不但貼滿Chiikawa的一眾主角，在乘客拍卡通過閘門時更會發出可愛叫聲「Chiikawa」，吸引不少市民及旅客都在閘前駐足停留，甚至帶動周邊消費熱潮，這種結合情感價值的行銷模式，正為零售業開拓全新商機。

聯乘Chiikawa 粉絲排長龍搶購

這種熱鬧情景，在今年3月時亦曾出現，當時周大福與Chiikawa合作推出聯名黃金產品，吸引大批粉絲「打蛇餅」搶購。

受港人北上以至外圍經濟環境影響，本港零售業近年無疑處於艱難時期，扎根香港近百年的周大福珠寶（1929），兩年前開始踏上品牌轉型之路，為新世代重塑品牌。當不少珠寶股去年業績仍錄得虧損之際，周大福去年表現可謂「逆市突圍」，期內經營溢利同比增長9.8%至逾147億元，可謂近年成功轉型的代表之一。

周大福珠寶集團首席數碼官張宏光接受香港文匯報訪問時指出，消費市場正經歷轉變，來港旅客結構變化，即日來回和低消費旅客增加；消費者取向改變，追求提供更多情緒價值的產品、消費體驗，及線上消費比例上升。為應對市場環境轉變，大企業要更好地掌握市場變化去吸引消費者，經營模式確實需要與時並進。

張宏光又以「過來人」身份分享指，宏觀經濟環境的挑戰和金價持續高企，都會影響消費者的購買意慾，而他留意到在當前市場環境下，消費者更追求療癒感與情感共鳴，他不忘憶述：「（周大福）與Chiikawa的合作在各地市場均引發熱潮，出現排隊人龍」，故他認為IP合作正是「逆市突圍」關鍵策略。

港優質品牌效應仍具競爭力

展望未來，張宏光認為，由於經濟形勢具挑戰性，以及內地旅客消費模式和偏好改變，香港零售業的整體復甦速度確實比預期中緩慢。不過，隨着特區政府積極爭取放寬內地旅客旅遊政策及不斷推出措施振興旅遊經濟，周大福珠寶對香港的市場前景感到樂觀。同時，香港特區政府亦積極推出措施，例如推動文化創意產業發展、多個大型演唱會及國際大型盛事舉行，帶動相關行業的經濟發展，反映了政府刺激消費、振興經濟的決心。

就珠寶行業而言，周大福珠寶對行業的長期發展仍然充滿信心。「我們相信，香港擁有價格優勢，並能提供種類繁多的珠寶產品予消費者選擇，加上婚嫁等傳統需求，市場需求仍然穩健；內地遊客對我們品牌亦十分信任，會到香港購買珠寶產品。」

周大福過去與不少IP合作

●2008年開始與迪士尼合作，至今賣出超過200萬件IP合作產品

●與《黑神話：悟空》的跨界合作，成功吸引了過去較少接觸珠寶的男性顧客，並帶動了「悅己」的自用消費需求，由今年1月推出至今，零售值已超越1.5億元人民幣

●與Chiikawa的合作在各地市場均引發熱潮，出現排隊人龍，為品牌帶來了巨大的曝光和話題流量

●與北京故宮博物院攜手推出的周大福故宮系列，上一個財政年度銷售額高達40億元

●剛與潮牌CLOT合作推出「破」系列，突破性以中國傳統玉石為主要材料，廣受歡迎，線上線下的銷售表現更近乎持平，佐證品牌線上銷售高單價產品的潛力

整理：記者 莊程敏