本港零售業正面臨結構性挑戰，消費外流、租金壓力與市場轉型交織，如何突圍成為關鍵課題。廠商會會長盧金榮近日接受香港文匯報訪問時坦言，港人北上潮加劇本地消費持續外流，其中單計7月26日的周末就有近40萬人次港人北上，衝擊餐飲與服務業，連鎖品牌倒閉潮背後，高昂租金仍是致命傷，不過危機中亦蘊藏轉機，他舉例指如商舖租金回落創造重新布局空間，外勞政策放寬緩解人力短缺，相信業界可在新形勢下找到轉機，如把握「零售娛樂（retailtainment）」趨勢。
「我們觀察到，零售業正呈現由單純購物轉型為零售娛樂的趨勢，消費者不但追求高性價比、高品質的商品，也追求個性、重視體驗消費，才能感到物有所值。」盧金榮建議，零售商可以積極發展IP經濟，為本地零售注入新活力。透過打造原創文化品牌、聯乘人氣角色、結合主題體驗與數碼科技，IP不僅能提升商品附加值，更能引發情感共鳴，吸引年輕人與旅遊人流。
借鑑內地及日韓等成功經驗，香港完全具備創造屬於自己的IP文化圈的潛力。結合政策支援與業界創意，相信IP經濟可成為振興零售、推動「文化＋經濟」融合的新引擎。
應加速數字轉型
盧金榮續指，香港零售業亦應加速數字轉型，尤其中小型零售商數字化步伐仍然較為滯後，但隨着愈來愈多市民習慣網上購物，建議零售商盡快發展電商業務，在方便消費者的同時還能做好用戶數據分析，從客戶的購買歷史和瀏覽行為等數據，掌握他們的消費習慣、喜好和需求，從而提供更加個性化的商品和服務，提高消費者忠誠度。
盛事經濟策略漸見成效
另外，政府的「盛事經濟」策略漸見成效，上半年盛事吸引約84萬旅客參與，為香港帶來33億元的消費額及18億元的經濟增加值，對零售業形成一定的支撐。盧金榮相信，隨着下半年香港繼續舉辦多項文體旅盛事，包括與大灣區城市合辦全運會、廠商會主辦的「工展會」等，在吸引市民留港消費的同時也可以吸引更多旅客來港。廠商會認為，只要業界靈活應對、擁抱變革，持續提升產品質量及服務體驗，對本港零售業發展持審慎樂觀。
給香港傳統零售商的建議
1.提升數字化水平：加速線上渠道的建構與優化，利用數字工具改善商品管理、顧客服務和行銷策略。
2.轉型升級：結合本地市場特色，融入新零售概念，創新銷售模式，提升使用者體驗。
3.引進數字化營運：優化門市管理、庫存控制和供應鏈管理，實現智能化、數據驅動的營運。
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