遇大事可推播 市民能用地圖覓交通黑點

香港文匯報訊（記者 蕭景源）警務處資訊系統部數碼警政服務科高級警司莫俊傑表示，新程式主要有6項特別功能：第一，程式匯集超過50項與市民相關的警隊電子服務，市民只需在一個平台便可輕易查找。第二，市民可透過公眾報料平台，向警方提供例如罪案及不當駕駛行為等資料。第三是個人化功能，市民只需以「警務處數碼服務登入系統」或「智方便」登錄賬戶一次，每次使用不同服務時，便不用再重複填寫資料。在個人化的「訊息中心」內，更可讓市民適時收到曾使用過的網上服務最新狀態，例如報案進度、牌照申請、許可證申請等；透過「我的案件」功能，能方便查看其案件負責調查隊伍的聯絡資料。

第四是推播功能，如遇上一些涉及路面、天氣等大型事故，重大案件、公眾活動、交通管制安排、防罪訊息等資訊，警隊有需要時可用「即時推送通知功能」向市民發布。第五是新增地圖功能上，可協助市民快速尋找全港警署和警隊自助服務機位置，甚至是交通黑點。

「Yes Sir」幫到手 用家可畀Like

最後是人工智能聊天機械人「Yes Sir」。由於警隊有超過50項電子服務資訊，市民尋找過程中必然遇上困難，「Yes Sir」是好幫手，對比過往或舊式聊天機械人(Chatbot)，用戶必須要「問中」問題始能獲取答案，採用大模型AI，它會在思考後用較為自然的語言回答。

莫俊傑特別指出，假如「Yes Sir」的答案「幫到手」，市民不妨給「Like」讓警隊知悉，亦可畀「Dislike」，警隊會藉此作出檢討及嘗試改善。

至於能否利用「Yes Sir」回答一些報案問題，莫俊傑指出由於每宗案件的性質不同，AI技術上未必做到，但如市民遇到緊急情況，可在應用程式上方的「999」按鈕，聯絡999報案中心，十分快捷方便。