十五運首個數智化信息服務平台上線　跨境觀賽實現「一站通」

（香港文匯網記者 敖敏輝）29日，十五運會和殘特奧會廣州賽區執委會舉行「全運廣州」小程序上線儀式，作為本屆賽會首個面向C端（觀眾、運動員等）的數智化綜合服務平台，即日起啟動賽事服務、城市服務和創意活動三大服務板塊，為境內外賽會參與者提供賽事信息查詢、線上觀賽、志願服務、場館服務及個性化吃住行遊購娛服務。來自港澳的觀眾，亦可以通過該平台，一站式解決觀賽、票務以及吃住行等問題。記者了解到，該平台也是AI大模型首次運用於大型綜合賽會信息服務。

AI賽事智能助手 一鍵預約門票和觀賽

記者看到，賽事服務設置「全運賽程」「場館導航」「新聞天天看」「全運記憶」「場館知多啲」等服務模塊，匯聚了人、物、賽、場、服務等5大領域實時運行數據。對於境內外觀賽人員而言，只要打開小程序，即可即時掌握賽區賽事動態、場館導航、觀賽指引等信息。

相關服務不僅僅停留在傳統的文字、圖片或者視頻，以場館導航為例，在頁面顯示的20多個場館，任意某個場館，不僅顯示該場館的比賽信息，還能通過AR導航精準查找場館功能區和座席。又如，點擊「無障礙服務」，不僅可以呼叫網約車，還能申請手語翻譯服務，線上志願者提供實時服務。

「賽事服務還涵蓋票務預約服務，今日上線之後就可以預約已開放的賽事門票預約，比如8月上旬在廣州舉行的十五運會乒乓球群眾賽事。」廣州市政務服務和數據管理局負責人介紹。

提供多種全運新玩法

除了賽事服務，小程序還提供一系列賽區城市吃住行遊購娛以及圍繞賽事的一些新玩法。記者點擊「玩轉廣州」模塊，廣州「必遊、必吃、必住」一目了然，其中的「行程推薦」功能接入AI行程規劃助手，智能生成個性化「賽事+文旅」融合路線。

「全運明信片」功能則深度融合AI合成等前沿技術，將用戶個人形象與全運會場館、城市地標、嶺南文化、灣區風情等元素融合，智能生成個性化主題明信片，打造「人人可參與、時時能傳播」的文化共創空間，助力全運文化多維傳遞，為公眾提供趣味化、沉浸式的互動體驗。

當天，廣州賽區還正式推出即將運用於賽會服務的「AI數字人志願者」。記者在現場體驗發現，對於十五運會賽區的比賽、場館、交通等方面的信息，體驗者提出問題後能實現秒級回應。除了廣州賽區，香港、深圳等其他賽區的相關信息，亦一問便知。

十五運和殘特奧會廣州賽區相關負責人表示，「全運廣州」小程序以數字化串聯賽事與城市、歷史與現代、運動與文化，必定會為每位參與者充分體驗智能、綠色、便捷的全運生活。