市場監管總局和中消協提示：防範私域直播間誘導老年人購買藥品保健品

為維護老年人合法權益，市場監管總局和中國消費者協會7月2日聯合發布消費提示，防範私域直播間誘導老年人購買藥品保健品。

據介紹，市場監管總局在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作中發現，有商家為規避監管，通過個人微信、企業微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網站、平台、小程序等開設直播間，假借「養生講堂」「健康諮詢」等名義進行誇大、不實宣傳，誘導老年人線上下單或線下消費。

部分商家以「免費送雞蛋」「社區義診」「老年福利會」等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨後在直播間通過「偽科學養生課」「專家一對一諮詢」等形式，誇大產品「治療高血壓」「抗癌防癌」等功效，利用老年人對健康的關注心理，誘導購買價格虛高的「神藥」「神品」。

私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，如以「親情關懷」「健康諮詢」「專家講座」等名義，違規使用「包治百病」「根治慢性病」「替代藥物治療」等用語，或通過宣稱「專家推薦」「祖傳秘方」「老幹部專用」等進行虛假權威背書，利用「限時秒殺」「最後優惠」製造消費焦慮，或以「無效退款」「無毒副作用」等承諾欺騙消費者。

保健食品僅具調節機體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請至正規醫療機構就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。消費者在購買產品前應查驗直播間是否公示營業執照、食品經營許可證或藥品經營許可證，核查保健食品是否標註「藍帽子」標誌及批准文號，核查藥品是否具備「國藥準字」批號。

消費者如遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監管部門投訴舉報，或通過全國消協智慧315平台向消協組織投訴。對於金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關報案並提交相關證據。

（來源：新華社）