「信任 整合 品味」三核心能力 無法被AI替代

香港文匯報訊 人工智能（AI）衝擊就業市場已成為現實。根據世界經濟論壇（WEF）《2025年就業未來報告》，到2030年，AI預期將淘汰900萬個現有職位，但同時也將創造出1,100萬個新職位。美國《紐約時報》引述職場社交平台LinkedIn經濟機會總監拉曼的分析，指出「信任、整合與品味」將是人類無法被AI替代的核心能力。

拉曼認為未來職場形態，將會是人類和AI互補共創。AI大量撰寫政策文本、金融報表等資料，但相關產出離不開人類審查，AI審核員、事實核查員、倫理檢查員、法律顧問與風險監控員等職位，將是確保AI生成內容可被信賴的重要角色。此外，AI現時與企業業務之間無法實現完美對接，未來將需要大量能解構技術並轉化為實際應用的人才，例如AI應用設計師、個性調試顧問、人機協作培訓員等，將負責連接演算法與商業運作。

藍領或比白領更安全

「品味」是人類保有獨特優勢的領域，在AI成為生產標準配備後，如何產出具備獨特風格與美感內容並引發共鳴的能力，將會是企業的致勝關鍵。品牌美學策劃師、敘事設計顧問、互動體驗設計師等均強調文化理解與市場敏感度，真正能體現品牌靈魂與創意判斷的人才，將難以被AI所替代。

諮詢公司Global Workplace Analytics創辦人李斯特表示，行政與客服相關工作是短期內最容易被AI取代的職業，藍領工人可能比白領工作者「更安全」。李斯特呼籲企業正視「技能升級的迫切性」，為員工迎接AI時代作好準備，但她也認為AI完全取代人類為時尚早，因此現時無需恐慌。