依託AI大模型　全國首個省級入境旅遊智慧服務平台「嗨遊」正式上線

（香港文匯網記者連慜鈺）26日，面向全球遊客、功能完備的省級一站式智慧服務平台——「嗨遊」（Zhejiang Travel）在杭州世界旅遊聯盟總部正式上線。該平台基於全國首個以入境旅遊為特色場景的AI大模型，聚合了多智能體協同能力，構建起浙江智慧旅遊全鏈路便利化服務體系。文化和旅遊部授予浙江開展文化和旅遊產業大模型建設試點，「嗨遊」是試點工作重要階段性成果。

據了解，「嗨遊」以「規劃奇妙旅程」「遊玩便捷服務」「周邊趣玩發現」「特色遊線推薦」4大核心模塊為基礎，即時互譯、電子錢包、打車租車、AI旅拍等X項特色功能為延伸，形成「基礎服務+特色體驗」的雙層架構。該設計既確保入境遊客基礎需求全覆蓋，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅遊服務。

實現「一碼通」

依託阿里通義千問和Deepseek基礎大模型，基於浙江文旅高質量數據集，打造景區導遊、酒店顧問、預算規劃、周邊助手4大智能體，讓「嗨遊」成為最懂浙江、最寵遊客的智能旅遊服務平台。當遊客輸入出行時間、人數、偏好和預算後，它能快速規劃個性化圖文行程，還可根據預算智能調整行程，參照實時客流自動避開擁擠，讓遊客真正「嗨遊」浙江。

緊盯入境旅遊存在的堵點痛點，開發上線入境旅遊服務碼「Easy Go」，打通與浙江出入境邊檢總站數據，「嗨遊」實現了「一碼」通關、支付、入住、入園、乘車等服務，顯著優化旅遊出行體驗。前置在線入境登記流程，提升通關便利化水平；對接酒店管理系統，支持身份信息一碼核驗、便捷入住；對接景區票務系統，支持亮碼快速入園；打通支付寶、銀聯等公共交通支付功能，支持遊客掃碼乘坐地鐵公交。上線工行「卡碼通」電子錢包，不用下載APP，在線申領電子卡片，簡易綁定國際信用卡，實現無門檻小額便利支付。此外，通過電子化流程、數據共享和智能算法，全面優化團隊遊客服務，實現團簽、通關、入住等環節效率提升60%以上。

浙江省文化廣電和旅遊廳黨組書記、廳長陳廣勝表示，未來將不斷迭代與優化「嗨遊」平台。（記者連慜鈺攝）

「該服務平台最大的亮點，就是實現了『一碼暢遊』，入境遊客的護照在我們邊檢平台核驗以後，下一步就可以憑着服務碼進行支付，在不少景區實現『一碰入園』，酒店可以實現『一碰入住』，還可以刷碼乘坐公交、地鐵，這樣極大提升了入境旅遊的便利化。」浙江省文化廣電和旅遊廳黨組書記、廳長陳廣勝告訴記者，「目前平台還是一個1.0版本，我們將不斷迭代與優化，讓它成為入境遊客一路伴遊的貼心好管家、好助手。」

「嗨遊」平台建設小組成員鄭為貴表示，「嗨遊」有着多生態的聚合性優勢，從智能規劃行程到一鍵下單都可以在一個平台上完成。

阿里巴巴集團飛豬旅行副總裁仝騰現場表示，基於飛豬的實時價庫，「嗨遊」可以給消費者一個完整的即時可下單交易流程。（記者連慜鈺攝）

「通過『嗨遊』可以實現『所見即所得』，比如可以查看酒店的實時價格和博物館的實時餘票。」阿里巴巴集團飛豬旅行副總裁仝騰現場表示，基於飛豬的實時價庫，「嗨遊」能給消費者一個完整的即時可下單交易流程，「入境遊客在平台上看到的商品可以直接下單購買，完成交易閉環。」

基於遊客需求精準推介文旅服務

「嗨遊」平台覆蓋入境遊客基礎需求，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅遊服務，將成為海外遊客在浙江的「最佳旅行助手」。如基於遊客需求，向用戶精準推介周邊好玩景點、特色美食、購物點、文娛活動等文旅服務。集成了行業領先的Gummy翻譯模型，支持中英、中日、中韓等5種語言實時互譯，確保翻譯既準確又地道。集成「輕鬆遊」行李服務，突破傳統靜態寄存的局限，實現機場、酒店、景區和高鐵站之間的行李智能流轉，讓遊客告別行李拖累，在出行途中能擠出更多時間輕鬆遊玩。「嗨遊」就像貼心助理，及時化解旅途中的各個難題。

韓國全羅南道政府代表金秀英在活動上表示，當下中韓旅遊交流正迎來前所未有的熱潮。隨着兩國免簽政策的實施，韓國赴華旅遊市場呈現井噴式增長。

「此次『嗨遊』平台的上線，恰是順應這一交流趨勢的創新之舉。」金秀英說，「作為首批體驗者，我深感平台設計的匠心。當打開試用版界面時，韓語歡迎語瞬間讓我感受到賓至如歸的溫暖。底部的AI助手以智能算法為支撐，我僅用韓語詢問『杭州2晚3天行程』，便即刻獲得包含龍井村品茶體驗、南宋御街美食地圖、靈隱寺文化導覽的詳細方案，甚至精確到每日交通預算。尤為可貴的是實時翻譯功能，其搭載的AI語義識別技術，徹底打破了語言壁壘，這對於曾因『中文難』而猶豫來華的韓國遊客而言，無異於打開了探索中國的『智能鑰匙』。」

俄羅斯視頻博主德米日分享，自己幾乎去過了浙江的每個角落拍視頻。最讓他覺得興奮的是，每次去浙江拍視頻都會發現一些新的東西。「這周五我要去濮院拍羊毛衫的視頻，所以我用過『嗨遊』來給我做行程安排，它給我自動翻譯成俄語，很方便。」