香港文匯報訊（記者 高鈺）人工智能（AI）聊天機械人和虛擬助理正融入日常生活各層面，包括客戶服務、醫療保健到個人陪伴等。針對這些AI互動如何影響人類社交行為與情感世界，香港大學心理學系教授Benjamin Becker最新研究發現，AI技術是雙刃劍，可改變人類社交，若長期與AI互動可能改變大腦處理真實人際關係的方式，放大偏見與錯誤資訊，且AI可能會無意間強化反饋迴路，影響人們的認知與行為。

該研究指，人類大腦天生具備社交互動的神經機制，透過長期進化和經驗塑造的行為與腦系統，幫助人類理解他人、建立信任和形成社會連結，故人們會把AI聊天機械人與虛擬形象視為具有個性、情感和意圖的「社交主體」，並出現擬人化的現象。

隨着AI技術日益先進及個性化，這些互動將更深層次地激活人類大腦相關神經機制，甚至可能改變大腦在社交情境中的運作模式。Becker表示，這種趨勢可帶來機遇，例如可以緩解人類的孤獨感，而AI伴侶能為孤立者提供情感慰藉與社會支持，改善心理健康，甚至可以提升教育與心理治療的成效。不過，若長期與AI互動，可能改變大腦處理真實人際關係的方式，放大偏見與錯誤資訊，也會影響人的認知與行為。

學者籲各界正視並引導AI變革

同時，部分AI設計可能操縱社交依附機制來提升用戶參與度，卻未必符合用戶最佳利益，對成長於AI時代、社交能力與身份認同仍處於發展階段年輕人而言，影響尤其深遠。

有關研究結果最近已刊登於期刊《Neuron》。

Becker呼籲研究人員、社會各界正視並引導AI變革，確保AI技術以符合倫理且安全的方式造福人類，「理解我們的社交大腦如何影響AI互動，以及AI互動如何重塑人類的社交大腦，是確保這些技術利大於弊的關鍵。」