閒置二手電商是指物品所有者將自己不再使用，但仍具有使用價值的閒置物品通過電商平台進行買賣、租賃、置換、捐贈的行為，物品通過交易實現二次流通，使得閒置物品在其生命周期內實現價值利用率最大化。中國社會科學院財經戰略研究院課題組、中國市場學會在今年第二季度聯合發布的《閒置二手電商的社會經濟價值研究》顯示，閒置二手電商可以加速商品流通速度和購買頻次，激發新產品更新換代，起到擴大消費的作用。據《報告》測算，城市的閒置二手電商交易額每增加1%，社會消費品零售總額增加0.1%。

「二手電商對於促消費的效應非常明顯，這背後體現了當前整個消費多元化分層的趨勢。」中國國際電子商務中心電商首席專家李鳴濤認為，二手電商幫助消費者以便捷方式處理舊商品，激發購買新品的意願。這些二手商品又會成為其他圈層消費者新的購買對象，從而形成了新的消費循環。未來，二手電商要加強在商品質量、來源、認證和品控等保障機制方面的投入，進一步降低消費者的選擇成本。

中國社會科學院財經戰略研究院研究員、中國市場學會副會長李勇堅指出，閒置二手電商發展呈現出數智化、興趣化與社區化、線上線下協同化、服務多元化等趨勢。閒魚在信用機制和服務保障體系建設等方面的經驗為閒置二手電商市場的發展提供了實踐參考。未來，和政府部門要攜手推動二手電商行業規範、健康發展。

二手交易糾紛亟待解決

在此議題下，二手商品交易的規範化體系也亟待探索建立。首先，「品質懸念」讓不少消費者望而卻步。愛回收公司的創始人兼CEO陳雪峰曾表示：「在中國，二手電子產品正經歷從散亂到專業化、從無序到標準化的蛻變。」他認為，通過建立規範化檢測與分級體系，「才能贏得消費者信任，推動市場大踏步前進」。

但僅有分級還不夠。二手交易中的糾紛解決，也亟待「快刀斬亂麻」。目前，消費者為返修、退貨問題奔波於平台客服與司法途徑之間，既耗時又耗神。據了解，北京互聯網法院等在線法院雖提供了「網上立案—在線調解—電子送達」的一站式服務，但在C2C、B2C的海量小額糾紛中尚難全面覆蓋。

嚴審商品 建立「遊戲規則」

更重要的，是打造行業「遊戲規則」。日本《古物營業法》對二手商家實行嚴格備案、進貨來源及交易記錄留痕等制度，更以行業自律組織AACD建立正品認證體系。BRANDOFF等會員企業需接受嚴格檢查，假冒偽劣商品直接清退。這種「法律+自治」的雙軌制，讓日本二手奢侈品市場退貨率控制在0.3%以下。

當然，中國正在探索本土化解決方案。愛回收·萬物新生集團副總裁田牧提出，通過「回收-查驗-質檢-清潔」標準化流程重塑信任，其手機質檢標準已細化至30項指標。轉轉集團則聯合制定《二手手機交易規範》，將成色劃分精確到1厘米劃痕。正如新疆二奢店主胡胡（化名）所言：「我希望所有商家都能賺取合理合規的利潤，不要攪亂行業、給二手市場抹黑。」她的樸實呼聲，道出了從業者對健康秩序的期待。 ●綜合香港文匯報記者曾萍及新華社