香港文匯報訊 本港致力推動成「好客之都」，巴士車長一個暖心舉動，令旅客感動不而。近日社交媒體Threads熱傳城巴車長貼心接載及照顧一名台灣輪椅旅客到山頂的影片，同行媽媽回台後還是念念不忘，發放當日的情況，大讚車長行為「暖心到令人感動，會讓人記一輩子」。城巴團隊則成功接觸到當天駕駛「山頂探索號」的車長沃大地，並向他頒發感謝狀。沃大地受寵若驚，形容當日表現只是「份內事」，從沒想過會突然受到關注，希望自己樂觀的性格能感染更多人，為社會發放正能量。
城巴「山頂探索號」15號線是不少來港旅客遊覽來往山頂的交通選擇。上月母親節前夕，來自台灣的忠瀚一家選擇乘搭城巴「山頂探索號」，前往山頂重拾童年回憶。與2014年兒時到訪山頂玩樂不同，19歲的忠瀚因罕見疾病腎上腺腦白質失養症發病，退化至半癱瘓狀態，日常需依賴輪椅和家人照顧出行。
在這趟旅程中，「山頂探索號」車長及前線人員悉心照顧忠瀚，讓他們一家深受感動。忠瀚媽媽返回台灣後，將這趟無障礙出行旅程記錄下來的影片發上社交平台，並帖文坦言指「出發前我們很抗拒，擔心香港的巴士車長都很兇。那天車長很熱情的跑過來，幫我們推輪椅，還提醒我們山路會晃動，必須注意輪椅安全。他的行為真是暖心到令人感動，回來還是念念不忘，你們團隊真的做得很好。」她續指，「有時一個貼心的舉動，真的會讓人記一輩子，如果你也曾被溫柔對待，就說一句：你真的做得很好......」
當天負責駕駛「山頂探索號」的車長沃大地憶述這「份內事」時指，「巴士從總站開出時，城巴團隊預早通知我下一個站將有輪椅顧客登車。巴士停站後，我便如常將巴士地台降低、打開輪椅斜板讓顧客上巴士。我和站務助理一同確保輪椅停泊到合適的位置、鎖好輪椅、扣好安全帶，便繼續我們的巴士行程，一切都是日常運作安排，沒想過會被拍下來，而且在社交媒體上流傳。」
沃大地又在沿路巴士站停站期間，再次確保忠瀚的輪椅安全，「我們平時接載輪椅顧客，也會不時用後視鏡留意輪椅安全、輪椅會否移位、輪椅是否已鎖好。接載忠瀚到山頂途中，因看到他的輪椅稍微移位，我便在巴士站停下車來、檢查他的輪椅是否鎖好。」
而到達山頂巴士總站後，沃大地指示其他顧客讓輪椅顧客先行下車，並將坐在輪椅上的忠瀚推至安全的位置，才放心將忠瀚交回媽媽照顧，「因為巴士站内有個小斜坡，在得到忠瀚媽媽同意後，我便協助將輪椅推至平路。我的身形比較健碩，夠力控制好輪椅，我沒有想太多，只是想顧客能安全到達目的地。」
城巴向車長沃大地頒發感謝狀，讚揚他致力打造香港「好客之都」的形象。沃大地認為這只是「份內事」，每位同事也都會如此接待輪椅顧客，並期待忠瀚一家下次訪港時，能夠繼續為他們提供遊覽香港的服務。他也希望透過與忠瀚一家的小故事，以及自己樂天做好每件平常事的態度，感染身邊的車長和市民，共同為社會傳遞正能量。
城巴營運主管（港島）梁孫偉對指，「感謝所有車長和前線同事的辛勤努力，持續為旅客提供優質的巴士服務，共同説好城巴故事、説好香港故事，為香港這好客之都持續增添美譽。」城巴歡迎世界各地的旅客光臨香港，搭上城巴，共同享受舒適、輕鬆的巴士旅程、訪港旅程。
城巴持續推動社會無障礙出行，全線車隊逾1,700輛巴士均為低地台巴士，配備巴士輪椅停泊位，亦於逾340個巴士站設置輪椅乘客候車位置。為進一步提升旅客體驗，「觀光城巴」的新配置開篷巴士均設有輪椅位置直播屏幕，讓傷健旅客能夠以最佳角度欣賞香港美景，享受舒適、貼心的無障礙出行體驗。
0
已點過讚
0 / 255