香港文匯報訊（記者 蕭景源）消費者委員會昨日表示，十分關注一間婚禮服務公司懷疑結業的事件，曾嘗試聯絡該商戶但不果。截至昨日下午5時，該會共接獲31宗與該商戶結業有關的投訴個案，涉及金額合共337,732元，涉及最高金額的個案為40,600元，而每宗個案平均金額為10,895元。消委會強調，若商戶因結業而無法向消費者提供已購買的服務，可被視為違約，消費者可向商戶要求退回已付款項，亦可循民事索償途徑追討因違約而招致的損失。

消委會表示，該31宗投訴個案按性質分類，其中28宗屬更改/終止合約，3宗店舖結業。消委會將繼續積極跟進及密切留意事態發展，消費者如有需要，可向消委會和執法機構求助。消委會亦促請有關商戶盡早主動公布退款等安排，減低對各準新人的影響。

消委會提醒消費者，商戶一旦倒閉，消費者將作為無抵押債權人，其賠償優先次序較持有抵押品的債權人如銀行為後，亦須與其他無抵押債權人瓜分清盤時的資產（若有），因此消費者向商戶繳付訂金以購買服務前，應留意商戶的營業狀況，衡量風險，以及妥善保存報價單、合約、收據、與商戶的通訊紀錄等重要相關資料，作為日後有需要時跟進或追究的憑據。

消委會提醒，消費者如使用信用卡等設退款機制的支付工具預繳按金或整筆款項，可考慮聯絡銀行等發卡機構查詢有關交易是否有退款保障，並嘗試按機制申請退款，但必須注意退款保障可能設有期限，一旦過期申請將不獲受理。

另一方面，若商戶接受付款時已知悉其因即將結業而不供應服務，或沒有合理理由相信能在指明時間內（若無指明時間則在合理時間內）供應服務，有可能觸犯《商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》中的「不當地接受付款」罪行。