香港文匯報訊 愈來愈多消費者諮詢AI聊天機械人提供購物指引，如何令商品更受AI演算法關注，是眾多商家關心的議題。《華爾街日報》報道，部分企業開始調整網站營運模式、推出主打商品，甚至調整產品文案風格，透過人工智能優化（AIO）技術設法提升產品銷量。

AIO即AI Optimization，是指企業將AI導入工作流程，優化效率的過程。例如企業電郵軟件平台Intuit Mailchimp的網絡流量近期下降，為吸引顧客透過AI代理推薦使用其產品，Mailchimp更新網站演算法，更好地服務瀏覽檢索網站資訊、為AI平台網絡爬蟲（即編纂網絡索引）。Mailchimp研究發現，網絡爬蟲看重產品的效率，包括頁面載入速度、追蹤用戶活動的頻率等，平台可以對照完善自身系統，優化在AI檢索中的排序。

欠AIO或失AI代理推薦

貝恩顧問公司去年12月一項訪問顯示，美國現時約80%消費者無須點擊任何連接，即可解決約40%的網絡購物查詢。42%經常使用AI聊天機械人的用戶表示，他們會讓AI代理提供購物指引。貝恩公司客戶業務合夥人索默菲爾德指出，許多企業的網站還沒有完成AIO，甚至還未開放允許網絡爬蟲訪問，他們會無意間失去AI代理的推薦，影響銷量。

二手電子產品市場Back Market營銷總監霍華德表示，公司正依照AIO建議更新網站，專注推薦單一產品的頁面。公司還調整產品文案，令其更有日常對話風格，分析發現AI語言模型更喜歡檢索日常化的對話，而非傳統檢索引擎經常推薦的專業化描述。

研究公司Forrester首席企業績效分析師尼克爾表示，AI代理的角色愈發重要，「企業營銷人員會更加關注AI的快速回應，如何匹配他們希望推薦自家品牌的方式。」