香港文匯報訊 早前網上流傳，有女顧客上月底到鴻星海鮮酒家午膳時遭經理及侍應「圍攻」，指其曾「食霸王餐」走數逾千多元，事主最終報警處理事件。事隔兩周後，鴻星集團終於對「點錯相」事件道歉，昨（12日）晚在其fb公開發出向「親愛的顧客陳小姐」致歉函，對指就4月29日的「用餐體驗不如理想」謹此致歉，並承諾加強團隊培訓及監督，以杜絕同類事件發生。

事緣，女事主早前在社交平台投訴，指上月29日到在旺角新世紀廣場6 樓鴻星中菜（鴻星海鮮酒家）午膳時，被經理及店員「圍攻」，質疑她「兩個禮拜前有張單未埋」，又言之鑿鑿稱已核對 CCTV，當日「走數」顧客與事主「一模一樣樣」。

女事主否認，並指自己是第一次來光顧，但遭連番質問，女事主忍無可忍直接向酒樓經理投訴，經理就以私隱為由拒絕其查觀看有關的CCTV片段，最後女事主報警求助。酒樓經理當時稱在一周內有答覆，最後兩周後終認錯發信致歉。

據了解，警方接報後曾電報案人了解事件，報案人其後指已和經理協商解決事件，警員最終無須到場，事件列求警協助案件處理。