擁抱創科力吸客源 地產代理數碼轉型提速

AI發展如日方中 DeepSeek強勢登場全球矚目

人工智能（AI）技術的發展一日千里，大模型成為推動各行業變革的關鍵力量，內地DeepSeek的出現更可以通過低成本推動AI快速走進日常生活中，並重塑傳統行業的經營生態。香港地產代理行業競爭也由原來的「舖海戰」及「人海戰」轉移至科技、服務及資訊的競爭。有本港大型地產代理最近新增「AI助手」撰寫新盤資料，5分鐘已可完成不同風格的文章、製圖宣傳，並可針對客戶類型（如投資客、換樓客）定製內容，相比傳統流程要花20分鐘大幅縮減時間，亦可減少出錯，提升效率。同時，亦有地產代理行透過大數據分析協助客戶睇樓及揀樓，以至透過AI來編排日常運作及作員工培訓。地產代理界相信，隨着AI成本下降，年輕新世代客戶對AI的需求大增，地產代理也要化身為「智慧型代理」。

●香港文匯報記者 梁悅琴

美聯集團行政總裁（住宅）暨香港置業行政總裁馬泰陽接受香港文匯報記者訪問時表示，地產代理行業面對重重挑戰，行業競爭已由原來的「舖海戰」及「人海戰」，轉移至科技、服務及資訊的競爭。

「AI助手」加持 樓盤管理添利器

他指出，AI發展一日千里，今年4月起，集團樓盤管理系統進一步優化，新增「AI助手」新功能，可自動將系統的樓盤資料如地址、面積、配套等，一鍵生成出有個性化的社交媒體文案吸客，令內容更加吸睛，同時又能提供多種文案風格，針對不同渠道及目標客戶，方便同事透過WhatsApp或微信轉發予客戶，為同事開單增添新工具。

「AI助手」推出短短一個月，使用量已經超過2,000次，好處包括節省時間與提高效率，以往透過傳統流程撰寫一篇樓盤推介文案需約20分鐘，包括構思、撰寫及修改。如今AI助手僅需5分鐘即可生成多種風格的文案，大幅縮短時間。同時，可提供多樣化與精準化內容，減少人為錯誤，由AI提供不同風格的文案選項，適應Facebook、WhatsApp、微信等多元渠道，並可針對客戶類型（如投資客、換樓客）定製內容，AI自動校對語法與錯別字，避免手民之誤，有助強化品牌形象。

與此同時，集團會定期提供內部培訓，鼓勵同事擁抱科技，學習使用AI工具，提升競爭力。2023年初AI應用熱潮興起，集團迅速提供相關培訓，助同事掌握先機，由3月開始，10個月內集團累計提供超過100堂培訓課程，參與人次近4,600人。2024年，集團持續深化AI人才培養，全年超過3,100人次完成相關培訓；進入2025年，隨着各類AI技術蓬勃發展，集團進一步拓展培訓範疇，為同事提供更多元化的AI培訓課程，例如文書處理、設計、拍片、撰寫文案等，首4個月已提供超過50堂次，超過2,000人次完成培訓。他指出，由2023年3月至今，集團一共提供超過240堂次，近10,000人次完成培訓，助同事擁抱科技，提升競爭力。

線上平台查詢量去年升逾30%

事實上，近年美聯大力投資「天網」，持續革新線上平台，不斷優化銷售工具及樓盤管理系統，在幫精英代理做生意的同時持續推動前線員工擁抱科技，化身為「智慧型代理」。線上平台發展成熟，為前線代理帶來四面八方的客源，2024年多項與線上平台相關的數據都出現顯著升幅，年內線上總查詢量（包括網站、手機程式及社交媒體）按年升逾30%，創出歷史新高。