香港文匯報訊（記者 李芷珊）交通督導員被形容是吃力不討好的工作，因為經常要抄牌派「牛肉乾」，或遭司機惡言相向。袁滙林表示，由於他曾在室內從事冷冰冰的工作，沒有很多機會與人相處，因此希望改變工作環境，加入政府，「所以我見到交通督導員有招聘，就毫不猶豫申請咗呢個職位。」

袁滙林坦言，剛入職時抄牌被人責罵為難，一度不理解，曾認為這是一份受氣的政府工，「因為我們都是盡本分做事，但為何會被人責罵呢？」所幸有同事積極分享應對策略，加上警隊安排他們參加處理衝突管理課程，繼而掌握專業應對方法，於執法時大派用場。活用課程中學到的專業技巧，便不會讓情緒影響工作效率。

性格外向的女交通督導員何詠森表示，這份工作必須穿着制服、輪班當值和在戶外工作，並且根據交通規例執法。倘若與私人公司相比，她認為交通督導員講求專業判斷，透過執法降低交通意外發生幾率，「而且我們的工作透明度好高，市民可以清楚了解我們的工作情況。」

膽粗粗應徵 接受嚴格訓練

本身熱衷與人交流且喜愛戶外活動的何詠森，憶述當初發現交通督導員的招聘廣告，膽粗粗應徵，最終成功獲聘，並接受為期一個月的嚴格訓練，學習步操、交通指揮、人群管制、檢控違規車輛，以及教導道路使用者正確使用過路處等技巧。雖然在馬路工作需要處理不少緊急事件，但何詠森認為可以訓練應變能力和危機感。

她舉例，香港部分道路相對狹窄，交通督導員處理交通擠塞時，以步行方式前往現場，比警車能更快到場處理事件。