2025 年工作趨勢指數：「AI 為先企業」脫穎而出

香港文匯報訊 Microsoft 發布《2025 年工作趨勢指數報告》，78% 的香港企業領導層表示，今年是重新思考發展策略和營運重點的關鍵一年。報告顯示，一種新型機構正在興起——「AI 為先企業」，這些企業的營運模式以即買即用的智能科技、人類和 AI 代理（AI Agents）協作的團隊以及每位員工身為代理主管為核心。有 71% 的「AI 為先企業」員工表示他們的公司發展蓬勃。

隨著 AI 持續普及專業知識，企業正從傳統僵化的組織架構，轉向更靈活、以結果為導向的工作結構圖。這種新型架構能因應業務需求而調整，靈活調配人力與代理來完成工作。雖然每個職位的轉型速度和規模各異，但 50% 的香港企業領導層表示，他們正利用代理全面自動化工作流程或業務程序，其中客戶服務、市場推廣及產品開發為 AI 投資的首要領域。