旗下App下載量在多國暴漲！這家電商巨頭多舉措幫外貿企業開拓市場

近日，阿里巴巴旗下源頭廠貨採購平台1688、淘寶天貓以及阿里國際站紛紛發文表示，為出口受阻企業紓困解難，針對外貿商家面對的現實困局，提出了多項有力舉措。歸納總結不難發現，阿里系給到的幫扶策略是「內貿、外貿兩條腿走路」。

01

開闢綠色通道、提供流量傾斜……

助力外貿商家打開國內市場

幫助外貿企業「出口轉內銷」是短期內緩解滯銷壓力的有效方案。

浙江眾鑫環保科技集團是一家專做可降解紙碗等餐具的外貿企業，去年海外市場的銷售額佔比95%，其中北美市場佔比55%。

負責人滕步相表示，因受美國關稅的影響，產能富餘較大;原計劃4月份出口的一批貨物，現在只能積壓在倉庫，如何清理庫存成了他當下的難題。

對於一家專做外貿生意的企業，想要「出口轉內銷」並非易事。一方面，國內市場運營經驗相對不足，如何快速觸達目標用戶，打開國內市場，這需要較長時間的探索和積累;另一方面，海外出口的產品是否與國內市場需求相匹配，也需要市場的反饋。

對此，阿里旗下各電商平台也推出了相應幫扶政策——

■ 為入駐國內電商平台開闢綠色通道

首先，針對庫存積壓的外貿廠商，阿里國際站已對接淘工廠、天貓超市等內銷渠道，為他們提供專屬報名入口，並簡化流程、優先審核、專人跟進。 外貿廠商入駐1688可減免佣金，還可以與平台商定庫存包銷的合作模式;淘寶天貓「外貿精選」專項將為外貿商家簡化入駐流程，最快當天完成入駐，隔天實現商品發布。

■ 提供更多流量傾斜

其次，還為外貿商家在各平台開設專屬頁面，為其提供更多流量傾斜。1688的「哇噢定製」頻道，助力外貿廠商快速承接國內蓬勃發展的輕定製需求。針對具備研發和開款能力的外貿工廠，「1688源選」推出聯名定製合作模式，幫助工廠打造廠牌，並給予定向扶持和補貼。

■「全託管」和「半託管」的運營模式

此外，針對外貿商家國內線上運營能力的空白，1688與淘寶天貓分別提出了「全託管」和「半託管」的運營模式。行業「小二」將為外貿商家給出「選品建議、定價策略、營銷報名、廣告投放」等一系列操作建議。此外，淘寶天貓還將安排產地「小二」深入全國各地產業帶，以駐地形式進行面對面答疑解惑。 為匹配新供給和新需求人群，淘寶天貓還將啟動「淘寶外貿周」活動，一方面深入挖掘國內消費者有需求的優質外貿產品，另一方面加大流量扶持，讓外貿好貨可以高效、快速觸達消費者。

■提供貸款穩住生意基本盤

最後，為外貿廠商提供貸款，讓商家穩住生意基本盤。1688為遇到資金困難的外貿廠商提供訂單貨款提前回款服務，支持線上申請，秒級到賬。 同時，還聯合網商銀行等多家金融機構提供專項信用貸款，重點支持受影響最大的服裝、紡織、輕工類產品和企業。

02

客戶接待、一鍵翻譯……

AI賦能成交量增長30%

積極開拓全球市場是應對美國貿易壁壘的長期策略。 浙江眾鑫環保科技集團負責人滕步相也正逐步調整策略，後續將減少對北美市場的依賴，在探索國內市場的同時，擴大對歐洲、加拿大等地市場的出口。 阿里國際站成立多個專項小組，在4月初即已飛赴全球各地，調研當地買家，幫商家找銷路。

外貿商家想要開闢新的海外市場，將要面對不同的語言，以及當地居民不同的生活習俗，這需要大量的時間成本去試錯和學習。 李燕是一家專做家紡行業外貿生意的老闆。關稅消息一出，她也緊急停止了美國地區客戶的繼續拓展，把目光轉移至歐洲、東南亞、中東等同樣有潛力的地區。此前，阿里國際站推出的AI「生意助手」成了她破局的關鍵。她舉了一個例子。 李燕說，「客戶接待看起來很簡單，但實際上是要求很高的工作，最好是要全天在線，時刻秒回。」 「如今在AI的幫助下，公司所有的詢盤都能做到秒回，而且還能夠滿足客戶的基本需求，比如客戶需要條紋的茶巾，那麼AI就能在產品庫里找出條紋相關的產品自動發給客戶，尺寸、型號相關的術語也都能夠自動回覆。」

李燕表示，自從開始使用了AI接待之後，成交的數量增長了30%。 讓她感到驚喜的是，AI已經能夠做到文本意譯，精準地翻譯各種語言背後的真實含義，而不是簡單直譯，這讓李燕把生意做到了更多的國家，有些是說阿拉伯語，有些說西班牙語，有些連她自己都不知道當地的官方語言是什麼，但這都不會影響她做生意。 阿里國際站也在幫扶政策中提到，將上線專門的AI選品工具，幫商家一鍵選出更符合新市場需求的商品，提供更多分析，主動挖掘新市場機遇。 同時，阿里國際站的4個AI Agent覆蓋商品運營、營銷獲客、客戶接待、風險合規等外貿經營全鏈路，能大幅降低進入新市場的門檻，讓商家更輕鬆地開拓多元市場。

1688平台也表示，為外貿廠商提供免費AI工具，可實現商品詳情信息一鍵翻譯，降低商家在不同國家和地區市場的生意轉換難度。 總而言之，當前雖然外部環境變化帶來的不利影響加深，但我國外貿仍有奮力突圍的韌性和底氣，通過短期應急脫困與長期能力培育的結合，中小外貿商家將展現出更強的發展新動能。

03

「中國製造」不再代表廉價

而是具有很強競爭力的性價比之王

儘管美國關稅霸凌來勢洶洶，但這也阻擋不了部分美國中小企業繼續向我國外貿廠商下訂單。

阿里國際站有一家專做定製涼亭的廠商，負責人是熊偉平。

在關稅的靴子落地前，他和其他外貿商家一樣感到焦慮。因為從2024年的銷售額來看，全年營收1.03億元，其中美國佔比近65%。如此高的佔比，在美國加徵關稅的壓力下，熊偉平預測，美國市場的銷售額可能將下滑40%。 可直到關稅真正落地，熊偉平意外地發現，訂單量幾乎沒有太大的波動，反而諮詢業務並下單的人越來越多。 來諮詢業務的大致分為兩批人：一批是熊偉平之前的老客戶——美國當地經銷商。在加徵關稅的消息一經發出後，經銷商們先後找了本土和東南亞平替供應商，相比較下來依舊選擇了中國供應商。 據熊偉平了解，原因有兩方面：一方面是美國本土供應商人工成本昂貴;另一方面，東南亞供應商生產的產品質量粗糙，製造工藝無法滿足美國消費者的需求。 舉個例子，美國佛羅里達州經常會有颶風天氣，破壞力很大，而涼亭作為戶外設施如果質量不達標極易被損壞。對此，中國供應商採用最厚實的木料，以及成熟且精湛的製造工藝，經受兩次颶風的侵擾都沒有受損，中國製造的涼亭得到美國市場的肯定，用當地經銷商們的話來說，「我們離不開中國工廠、中國製造」。現如今在海外市場看來，「中國製造」不再代表廉價，而是中流砥柱的性價比之王。

按照現行的加徵145%關稅政策來算，在美經銷商若要堅持採購中國製造的涼亭，那將以三倍的進口價格銷售給終端用戶。如此昂貴的價格倒逼終端用戶們，在阿里國際站上找到了中國的源頭工廠直接下單，成為熊偉平的新一批客戶。 熊偉平表示，我國完善的供應鏈能給美國的終端用戶提供「一站式」服務。包括搭建涼亭所需要的傢具、地板、玻璃，以及上門量尺寸、安裝等附加服務，每一個環節都精準掌控美國終端用戶的需求點，為客戶既省心又省力。儘管是在145%關稅背景下，有不少終端消費者湊在一起打算拿個「團購價」。

04

淘寶App下載量登頂16國榜首

助力中國製造開拓國際市場

像這樣跳過中間商，直接追本溯源購買中國商品的並非個例。公開數據顯示，4月12日，淘寶app海外下載量為10.4萬，而到了15日，這一數字達到32.6萬。截至目前，淘寶已經在16個國家App下載榜上排名第一，在123個國家排名前十。

老外們也開始連夜搜索淘寶使用攻略。在各大社交平台上，「How to shop on TAOBAO」成了流量密碼。大量外國網友留言稱「發現寶藏」，「想不到還有這麼又好又便宜的中國商品。」 大量海外消費者湧入淘寶，也讓淘寶客服英語諮詢量暴增。不少商家緊急安排會外語的客服上崗，或是使用翻譯軟件服務海外用戶。甚至還有店舖直接掛出中英文公告：「歡迎全球人光臨我們的小店」。 目前官方客服問詢量比較多的海外國家是：美國、法國、澳大利亞、日本、韓國、越南、英國、加拿大、德國、俄羅斯……消費者問詢問題集中在：

「想知道如何切換淘寶語言版本為英文?」 「想知道這個功能如何使用?」 「你們是否考慮增加翻譯功能?」

正所謂「他強任他強，清風拂山崗」。中國製造廠商們憑着好工藝贏得了好口碑，也展現出強勁的韌性。美國揮舞的關稅大棒，親手築起來的貿易壁壘，既沒有阻隔「中國製造」與終端用戶的連接，反而使中國內外貿一體發展，降低了對美國市場的依賴。雖然短期內面臨嚴峻挑戰，但市場多元化之後，發展的韌性和抗風險能力會更強。 淘寶App登頂多國下載榜第一，為外貿商家們創造了更多市場機遇，也讓他們對未來充滿信心！

（來源：央視新聞）

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