英國樂隊Coldplay將於4月在啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，但有已取得門票的樂迷接獲售票網Cityline通知，指「門票上的資料出現偏差」，要求他們須於演唱會舉行前兩周到本港7個指定地點換領新門票，引發粉絲不滿。據香港文匯報了解，特區政府昨日知悉Cityline印票出錯後，已立即要求該公司作出補救，包括在香港增加換票的地點，並要求Cityline在廣州及深圳加設換票點，並須退回手續費，以誠意承擔責任，妥善解決問題。 ●香港文匯報記者 鄭治祖

受影響的門票主要為1,399港元的普通門票，其右下方被錯誤印上「VIP-FLORIS」，而正確門票應標示為「KLOOK Hirer」、「STAN VISA」或「STAN MAST」。

Cityline日前宣布，由於部分已出售門票資料有誤，已派發門票當日將不可用作進場，觀眾須重新於指定時間內到服務點領取新門票。有觀眾表示現身處外地，未能於換領期內換票，質疑安排不當。截至昨晚7時，消委會已接獲17宗有關投訴。

Cityline昨日傍晚在網頁及社交平台以繁體中文、簡體中文及英文上載聲明，指Coldplay演唱會有關delivered by DHL的1,399港元企位門票上資料出現偏差，並正安排門票持有人更換新版門票。Cityline已新增兩個門票換領地點，分別位於廣州及深圳，連同在香港的7個地點，共有9個換票點。觀眾可於2025年3月24日（星期一）至4月7日（星期一）期間，前往任何一個地點辦理換票手續。雖然將會提供現場門票換領服務，但建議提前取票，避免出現長時間排隊的情況。

擬提供快遞換領 全退客戶服務費

Cityline表示，正探索提供快遞門票換領服務，更多詳情將於近日公布。Cityline將全額退還受影響門票所產生的客戶服務費。退款將自動存入客戶購票時使用的信用卡或電子錢包。退款處理時間約需6周至8周，具體時間視個別發卡銀行的處理速度而定。對於使用信用卡或電子錢包購票的門票，不會以現金或支票方式退款。