棋哥燒鵝拒絕導盲犬進入 事後道歉兼貼歡迎導盲犬標誌

香港文匯報訊（記者 蕭景源）人氣燒味餐廳「棋哥燒鵝」天后分店被指拒絕食客帶同導盲犬入內，雖然食客曾多番向店員解釋，但對方未有理會，甚至報警後仍惡劣驅趕眾人離開。事件迅速引起網民關注，「棋哥燒鵝」昨日（18日）在社交平台發表聲明，表示對事件深感歉意，公司會加強對員工的教育和培訓，確保類似情況不再發生。涉事分店有女職員親述當日情況，聲稱店舖地方狹窄及人手不足，以致招待不周，並強調今次事件是一場誤會，店方歡迎導盲犬進入。

社交專頁「叻叻看天下」周一（17日）發文指，當日下午一行五人帶同三隻導盲犬到天后電氣道79號「棋哥燒鵝」用膳，未料店員態度強硬，拒絕讓導盲犬入內。即使事主向對方解釋導盲犬受《殘疾歧視條例》保障，惟店員完全不聽解釋，甚至要求事主一行人離開，事主於是報警求助。

警員接報到場後，向店員解釋導盲犬可以依法進入公共場所，又警告店員有關行為已經觸犯法例，但職員仍然堅決拒絕，甚至向警員聲稱「狗不能進入餐廳」。事件擾攘逾半小時仍然無果，警方最終開立檔案並建議事主向平機會投訴事主批評店員態度讓人憤怒又無奈，「做法不只是冷漠，更是公然歧視，完全無視殘疾人士的權利」。

涉事餐廳「棋哥燒鵝」於昨晚（18日）在社交平台發文，指就事件深感歉意，澄清事件屬個別同事誤解，已針對事件發出內部通知，並加強對所有員工的教育和培訓，以確保類似情況不再發生。而店舖致力於為所有顧客提供無障礙的服務，今日（19日）起會在店舖張貼告示，明確表示對導盲犬的歡迎。

其中一名分店店員今日回應傳媒時指，「嗰陣時服務唔到位，唔好意思，可能太忙啦，人手不足，我哋係歡迎（導盲犬）嘅」。對於事主形容當時店員態度強硬，拒絕導盲犬入內，職員店員再三強調店鋪歡迎導盲犬進入，又解釋當日有5個人及3隻導盲犬，「咁我哋位置唔夠。」被問到為何不向客人解釋，職員回答「當時都係忙緊，可能太忙，服務唔周到。」